UCaaS
Comunicaciones unificadas para la oficina y teletrabajo
Mucho más que una centralita
Apoya tus comunicaciones en nuestra plataforma en la nube, unifica entornos y olvídate de gestionar hardware o luchar contra proveedores inflexibles. Con UCaaS, puedes combinar telefonía, movilidad y colaboración… Todo en una misma solución.
Única plataforma
Aumenta la eficiencia y recupera el control unificando llamadas, chats y reuniones en el mismo lugar.
Colaboración
Evita distracciones y aumenta la cohesión entre tus equipos. Colabora en tiempo real y elimina las barreras físicas de los trabajadores móviles. UCaaS te permite una comunicación más efectiva y eficiente entre los miembros del equipo, independientemente de su ubicación geográfica o dispositivo.
Disponibilidad
Obtén visibilidad sobre los agentes conectados y la cantidad de tiempo dedicado a llamadas. Perfecciona tus flujos, calcula tu tasa de ocupación y aprovecha tus recursos al máximo.
Olvida todo lo que sabías
La centralita es un concepto del pasado que ha sido reemplazado por soluciones de comunicaciones unificadas en la nube. Moderniza la operativa y gestión de tus comunicaciones con UCaaS y consigue una mayor flexibilidad y escalabilidad para adaptar tu empresa a las necesidades del mercado.
Móviles
Integra tus líneas móviles en tu sistema de telefonía gracias a la convergencia fijo-móvil. Obtén reportes y estadísticas en tiempo real como en cualquier extensión.
Autogestión
Ahorra tiempo y dinero a través de nuestro portal de autogestión. Puedes aprovisionar, asignar y cesar licencias por ti mismo, y mucho más.
Sin permanencia
Deja de tomar compromisos innecesarios. Ninguna de nuestras licencias tiene permanencia, y puedes darlas de baja cuando quieras.
Trabaja desde donde sea
Gracias a UCaaS, es posible acceder a todas las herramientas de comunicación y colaboración desde cualquier dispositivo. Evita confinar tus operaciones a una ubicación física y reduce los costes operativos de tu empresa.
Permite a tus compañeros y colaboradores estar disponibles desde cualquier lugar o dispositivo.
Más acción, menos admin.
Líbrate de tener que adaptar tus necesidades operativas a una solución de voz.
La plataforma UCaaS de Numintec es flexible y está diseñada para ser altamente adaptable y personalizable para ajustarla a tus necesidades específicas.
Enrutamiento inteligente
Conecta rápidamente las llamadas con las personas adecuadas. Configura tu mismo el ACD e IVR basado en objetos con pocos clics.
Grabación de llamadas
Graba y almacena tus llamadas cómo y dónde quieras. Mantén un registro detallado de todas las conversaciones telefónicas y asegúrate de que no se pierda información importante. Ya sea para mejorar tu atención al cliente o para cumplir con normativa legal, con UCaaS lo tienes resuelto.
Reportes
Obtén estadísticas e información en tiempo real a través de una interfaz sencilla y amigable. Genera informes personalizados. Visualiza de forma clara y concisa, exporta y comparte en pocos clics.
Explora más funcionalidades
Preguntas frecuentes
¿Qué son las comunicaciones unificadas (UCaaS)?
UCaaS es la abreviatura de «Comunicaciones Unificadas como Servicio«. Se trata de un servicio de comunicaciones empresariales en la nube que reemplaza a la tradicional centralita.
Para entender el concepto de UCaaS, separémoslo en dos:
- UC: hace referencia a la integración de los diferentes canales de comunicación como el teléfono, buzón de voz, SMS, video, chat, etc.
- aaS: se refiere a la manera en la que se entregan los servicios cloud.
Las UCaaS han aparecido para dar respuesta a las necesidades de mantenerse conectado, mejorar el trabajo en equipo, brindar una experiencia de usuario fluida, compartir información y optimizar los procesos.
¿Cómo funciona UCaaS?
Las comunicaciones unificadas integran diversas herramientas de comunicación, como llamadas de voz, video, mensajería, presencia, conferencias, colaboración en tiempo real, entre otras, en una sola plataforma basada en la nube.
En lugar de alojar los servicios de comunicación en servidores propios, se utiliza la plataforma en la nube de Numintec para acceder a las herramientas y servicios de comunicación unificada que se necesitan.
Si tienes un acceso a internet, ¡ya estás listo para ponerlo a funcionar!
¿Por qué usar UCaaS?
La comunicación es fundamental para cualquier negocio. El problema es que hoy en día hay demasiadas formas y canales. Lo que hace una plataforma de comunicaciones unificadas es integrar estas múltiples formas de comunicación digital para que las organizaciones no tengan que cambiar de una aplicación o un dispositivo a otro para hacer su trabajo.
Esto puede incluir chats, telefonía, videoconferencias web e incluso capacidades de contact center.
¿Cuáles son los beneficios de UCaaS?
UCaaS puede ofrecer numerosos beneficios para tu empresa:
- La plataforma de comunicaciones unificadas simplifica y unifica las diferentes herramientas y canales de comunicación que se utilizan en una empresa, mejorando la eficiencia y productividad de los empleados.
- UCaaS puede ayudar a reducir costes en comparación con soluciones de comunicaciones tradicionales, al proporcionar una infraestructura de comunicaciones centralizada y gestionada por un proveedor de servicios.
- Como no hay permanencias y puedes dar de alta y baja a los usuarios tú mismo, permite una mayor flexibilidad y escalabilidad, lo que permite a las empresas adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y del mercado.
¿Es UCaaS fácil de implementar en mi empresa?
Si tienes acceso a internet, ¡ya estás listo para implementar UCaaS!. En caso de que necesites integrar tu CRM o sistema de ticketing, podrás configurarlo tú mismo en pocos clics, o podemos hacerlo por ti.