Soluciones para

Responsables de contact center

Tu trabajo es ofrecer una gran experiencia de cliente, y tus desafíos son muchos y diversos: alta rotación de agentes, clientes enfadados, y objetivos cada vez más ambiciosos.

Supera tus obstáculos con la tecnología adecuada

Consigue las herramientas que te permitan gestionar tu equipo, supervisar la performance general y hacer un seguimiento de los indicadores clave para asegurar el cumplimiento de tus objetivos y los del negocio.

Agentes contentos

Los agentes altamente comprometidos presentan una rentabilidad 21% mayor. Aumenta la satisfacción de tus clientes y reduce la rotación reconociendo el buen desempeño y detectando necesidades de formación.

Atención de calidad

Consiente a tus clientes e identifica aquellos que necesitan un poco más de cariño para darles el trato especial que merecen.

Todo en uno

Tus clientes esperan experiencias cohesionadas que les hagan sentir cuidados. Integra tus herramientas de negocio, rompe los silos de datos y pon la información de tus clientes en las manos de tus agentes.

Cómo Numintec puede ayudar

Cómo Numintec puede ayudar

Conocemos tus desafíos y los vivimos en carne propia. Nuestras soluciones están diseñadas para simplificar lo complejo y satisfacer las necesidades más exigentes de los responsables de contact center.

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Visión total

Mantente al tanto de todo lo que sucede. Monitoriza la actividad de tus agentes y la satisfacción de tus clientes para poder reaccionar de manera inmediata ante cualquier desvío.

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Totalmente personalizado

Convierte nuestra plataforma en tu herramienta predilecta adaptándola a las necesidades de tu equipo y la personalidad de tu marca.

Más con menos

Identifica oportunidades para optimizar tus operaciones al máximo. Automatiza tareas repetitivas, detecta áreas de mejora y necesidades de formación de tus agentes.

Donde sea

Olvídate de confinar tu contact center a una ubicación física. Devuelve la libertad a tus agentes ofreciendo la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar con una conexión a internet.

Integrado de verdad

Haz que la información de tu sistemas esté disponible para todos integrando las herramientas de negocio que ya tienes a tu entorno de contact center.

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Algunas referencias

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