Omnicanal
Possibilite que os seus clientes escolham como contactá-lo, e ofereça uma conversa consistente, independentemente do canal que escolham.
Caixa de entrada unificada
Já não importa como é contactado pelos seus clientes. Faça a gestão de todas as interações
telefónicas, por e-mail e redes sociais a partir de um único local.
Social
As redes sociais mais populares podem variar, mas existe uma constante: os clientes esperam um atendimento consistente independentemente do canal através do qual o contactam. Integre os seus canais sociais com o seu contact center e certifique-se de que está onde os seus clientes estão.
WhatsApp Business API
O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais conhecida do mundo, mas a sua adoção pelas empresas apresenta desafios adicionais. Esqueça a complexidade acrescida da API do WhatsApp. Deixe essa tarefa connosco e dedique o seu tempo aos seus clientes.
Solução gerida
O nosso add-on vem pré-configurado para não ter de se preocupar e inclui suporte para quaisquer dificuldades que encontre.
Estatísticas
Comece a medir as interações através do WhatsApp nos seus dashboards, tire relatórios e ganhe maior visibilidade sobre o está a acontecer no seu contact center.
Consultoria
Quer implementar o WhatsApp como um canal de atendimento e não sabe por onde começar? Não se preocupe, os nossos especialistas estão à sua disposição.
SMS
Transforme as interações através de mensagens de texto em ferramentas poderosas. Envie textos informativos certificados, escala as mensagens recebidas para um agente.
Chat
Promove o atendimento automático e conheça as necessidades dos seus clientes antes de os conectar a um agente. Programe os seus bots para responder às perguntas mais comuns dos seus clientes.
Unifique a sua caixa de entrada e combine-a com interações através de outros canais para obter uma visão de 360° das conversas e otimizar o dia.
