Condis apuesta por la plataforma de Contact Center de Numintec
La empresa de supermercados Condis ha elegido la solución de Contact Center de Numintec que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Condis.
Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Condis forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año.
La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Condis disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.