Día del Clúster Digital: la incidencia de las nuevas tecnologías en el día a día

ideamatic on 6 de Março de 2019

El próximo martes 12 de marzo, en la Sala de Actas Mediatic (Calle de Roc Boronat, 117, Barcelona), se llevará a cabo la Asamblea General Ordinaria del Clúster Digital, seguida del Día del Clúster Digital.

La Asamblea se celebrará de 9h a 10:30h y, a su finalización, tendrá lugar el Día del Clúster Digital, que contará con tres mesas redondas con expertos del sector para debatir la incidencia de las nuevas tecnologías en nuestro día a día.

Orden del día:

09:00h – Asamblea del Clúster Digital. Solo para Socios de la entidad

10:40h – Inauguración y Bienvenida

10:45h – 1.ª Mesa Redonda. Tecnología y nuevos modelos de negocio orientados a tu operativa diaria
Como la tecnología configura nuevos modelos de relación entre proveedors de servicios tradicionales y la economía diaria familiar.
Santiago Sánchez, CEO de The
Etailers Francisco Sarrias, Senior Sales Engineer, Jelurida
Xavier Farriols. Electrical Business ManagingDirector a Factor Energía
Moderada por representando Centro Tecnológico

11:30h – Pausa Café. Espacio Networking.

12:00h – 2.ª Mesa Redonda. Tecnologías disruptives y nuevos modelos de negocio de la era digital
Inteligencia artificial, BIM, e-Health, BigFecha….novestecnologies y paradigmas que han llegado para quedarse. Cómo están afectando alsdiversos sectores de la economía y que tenemos que esperar en un futuro próximo?
Àlex de Dios, COO de Beabloo
Laura Ros, Sales Manager Fecha&Analytics a Orange
Rafael Pardo, Senior eHealth Consultante a Costaisa
Juan Luis de Madariaga, Director de Proyectos BIM a Seys
Moderada por representante Junta Directiva Clúster Digital

13:00h – 3.ª Mesa Redonda. Las nuevas tecnologías del entretenimiento: tendencias y futuro…
…o como la digitalización ha modelado la industria de el’entretenimiento.
Javier Verdú, CTO & Cofounder de Ludium LAB (Powered by Telefónica)
Josep Mitjà, Fundador de Waki.tv
Jordi Gilabert, CEO de Konodrac
Moderada por representando Consejo Asesor Clúster Digital

13:30h – Conclusión
Albino Campo Presidente del Clúster Digital
Joaquim Ferrer Secretari de Empresa y Competitividad. Departamento de Empresa y Conocimiento

Para más información visitar la página web del Clúster Digital.

Numintec, partner de los Efficy CRM Days 2019

ideamatic on 6 de Março de 2019

Numintec participará como partner en los Efficy CRM Days 2019 que se celebrará el 2 de abril en los Brooklyn Loft (Consell de Cent 401). El acto tendrá comienzo a las 9:30h y acabará a las 13:30h.

En este primer año, Efficy organizará sus Efficy CRM Days durante el mes de abril en toda Europa. Efficy propondrá reuniones con sus expertos, testimonios de sus clientes e intercambios sobre la roadmap del producto que se presentará en esta ocasión.

En el programa de la edición del evento en Barcelona, los testimonios de FC Energía y BNP Paribas Securities Services.

Rendez-vous el 2 de abril en Barcelona:

Desde 2005, Efficy ha estado editando soluciones de CRM que cubren todos los problemas de Relación Cliente: Comercio, Marketing, Servicio Al Cliente y Management. Hoy, la editorial publica una facturación de 20 millones de euros y anuncia 160.000 usuarios de sus soluciones.

Para esta primera edición, contará con dos ponencias sobre el sector del CRM:

 7 claves para implementar un CRM en un entorno internacional con BNP Paribas Securities Services

Un CRM para ayudarte a comenzar tu negocio con FC Energía

Entre la presentación de las nuevas versiones de sus soluciones, el descubrimiento del roadmap, los equipos de Efficy estarán encantados de dar la bienvenida a los profesionales de la Relación Cliente durante este día.

Un evento bajo el tema del juego:

El 2 de abril en Barcelona, 4 en París, 16 de abril en Utrecht (Países Bajos) y 25 en Bruselas … El tema de esta versión 2019 de Efficy CRM Days es Play for change … Porque el juego es una excelente manera para liderar el cambio en un proyecto interno, porque el juego puede ayudarlo a atraer a sus clientes y prospectos … Laurent Chabbal, Country Manager de Efficy España, animará una conferencia sobre la Gamificación y el papel que este puede desempeñar en el éxito de tus proyectos.

Le esperamos  el martes 2 de abril en Barcelona.

Numintec participará en la 24 edición de La Nit de les Telecomunicacions

ideamatic on 4 de Fevereiro de 2019

Por cuarto año consecutivo Numintec colaborará en “La Nit de les Telecomunicacions i la informàtica 2019”, una gala organizada por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (telecos.cat) y el Colegio Oficial en Informática de Catalunya (COEINF). La Nit es un punto de encuentro para profesionales, empresas, administración, asociaciones y instituciones del sector TIC y tendrá lugar el 18 de marzo de este 2019.

El acto, amenizado por el presentador catalán Quim Masferrer, dará comienzo con la presentación y el recibimiento oficial. Seguidamente se realizarán las conferencias: “5G: una oportunidad”, a cargo del director de Tecnología e Innovación de la Fundación i2CAT y “Salud y tecnología, un binomio inseparable”, a cargo de Anna Benavent presidenta y cofundadora de la Asociación Catalana de Informáticos de la Salud. Después de las conferencias se procederá con la entrega de premios y finalmente con un cóctel de despedida.

Numintec, como entidad colaboradora, os ofrecemos un descuento para adquirir las entradas de “La Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica 2019”. Podéis comprarlas en la página web https://www.lanit.cat/inscripcions seleccionando la modalidad de entrada “Entidad colaboradora” e introduciendo el siguiente código: 240231.

Numintec participará en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional del sector Call Center

ideamatic on 2 de Outubro de 2018

Los próximos días 9 y 10 de octubre Numintec estará presente por tercer año consecutivo en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional de los sectores de la relación con el cliente y de Call Center que tendrá lugar en el Estadio Wanda Metropolitano de Madrid.

Además de ofrecer información de nuestros servicios a los asistentes desde nuestro estand, el martes día 9 a las 15:30H nuestro consultor IT & Cloud Services David Estera moderará la mesa redonda “¡Cómo en la nube en ningún sitio! Atención dónde, cuándo y cómo el cliente quiera” en la que se hablará de los beneficios de la atención al cliente a través de los sistemas de comunicaciones en la nube en términos de rentabilidad, agilidad, información y facilidad.

¿Es posible la integración con otros sistemas para optimizar el servicio? ¿Cómo podemos incrementar la flexibilidad y al mismo tiempo abaratar costes? Debatiremos sobre estas y más cuestiones con el director de Sistemas de ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable de Atención al Cliente y Operaciones de Interflora España Elisa Serrano y el director de Organización, Procesos, TIC y Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

Numintec, patrocinador del encuentro ‘Global Contact Center’ en Lisboa

ideamatic on 2 de Outubro de 2018

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) será el epicentro de las tendencias, casos de éxito e ideas innovadoras en el sector de los contact center los días 14 y 15 de noviembre en el marco de la 20ª edición del encuentro ‘Global Contact Center’. Mejorar la experiencia de servicio, crear servicios que inspiren y generen confianza, aumentar las expectativas del cliente, analizar las tendencias y perfiles de los clientes o abordar el futuro del customer experienceson algunos de los objetivos de una de las citas ineludibles para los profesionales del sector del Contact Center en Portugal.

Siendo el portugués uno de nuestros mercados clave y compartiendo los objetivos del encuentro, estaremos presentes en ‘Global Contact Center’ como patrocinadores y participaremos en sus ponencias mediante nuestro Business Developer en Portugal  Nuno Pedrosa.

¡El equipo de Numintec Portugal estrena nueva oficina!

ideamatic on 30 de Julho de 2018

En los últimos años Numintec ha crecido mucho, y nuestra oficina de Portugal cada vez se nos iba haciendo más y más pequeña, por ello hemos decidido dar el paso adelante y ubicarnos en un nuevo espacio más amplio y moderno, que nos permite a todos coordinarnos mejor y seguir dando soluciones a aún más clientes.

Ahora que ya estamos instalados en la nueva oficina hemos pensado, ¡qué mejor que compartir esta buena noticia con nuestra comunidad! Empieza aquí una nueva etapa que afrontamos con muchas ganas e ilusión y con los nervios que preceden a cualquier gran cambio.  Esperamos, con el tiempo, compartir muchas más actualizaciones como esta.

 

Nuevo producto: NuminBot, el chatbot de Numintec

ideamatic on 2 de Julho de 2018

La misión de NuminBot es tener una conversación con una persona con el fin de poder dar respuesta a las preguntas mas utilizadas, es decir, un programa que imita la conversación con personas mediante inteligencia artificial, algo que, utilizado eficazmente en empresas, puede agilizar procesos e impedir que los usuarios se frustren y abandonen el sitio web, o no acaben comprando o contratando un servicio ofrecido en la página.

 

NuminBot es la alternativa perfecta para los usuarios a los que no les gusta realizar llamadas o navegar por las web durante minutos, y lo mejor es que su puesta en marcha es muy fácil, al principio solo tenemos que enseñarle a responder las preguntas más comunes y poco a poco él irá aprendiendo de manera natural a contestar más preguntas.

 

¿Te animas a hablar con NuminBot?

Haz click en el enlace aquí abajo y luego en ‘Enviar Mensaje’

https://www.facebook.com/NuminBot-2094547510776340/

La revista Contact Center QSQ publica un artículo sobre Numintec

ideamatic on 2 de Julho de 2018

Numintec ha aparecido este mes en la edición de junio de Contact Center QSQ, en un artículo que describe la dinámica de la empresa y las soluciones que ofrece, en la que nos definen como “Especialistas en comunicaciones 100% en cloud público, con más de 15 años de experiencia en el mercado y más de 4.500 clientes en más 30 países alrededor del mundo“.

Haz click aquí para ver el artículo completo en PDF

¿Cómo aprovechar la tecnología cloud en la empresa? Del ‘qué’ al ‘cómo’

ideamatic on 2 de Julho de 2018

Isidoro Sánchez, director técnico de Numintec, ha escrito un artículo de opinión para computing.es, en el que nos orienta sobre cómo trabajar aprovechando al máximo las ventajas de la nube.

Todos tenemos claro que nuestra empresa debe “subir” a la nube o al menos debe aprovechar esta tecnología de la que tanto se habla.

“Subir” la empresa a la nube no es solo un cambio de tecnología, sino que es un cambio de la forma en la que trabajamos y nos relacionamos internamente y con nuestros clientes. Las ventajas de subir a la nube son muchas pero la diferencia la marca cómo hacemos que nuestra empresa comience a aprovecharlas.

Lee el artículo completo haciendo clic aquí.

NUMINTEC se adapta al nuevo Reglamento General de Protección de Datos

ideamatic on 31 de Maio de 2018

Desde que el pasado 25 de mayo de 2018 que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en NUMINTEC hemos estado trabajando para revisar y adaptar tanto nuestras políticas como procedimientos internos para cumplir con los nuevos requisitos.

En particular, nos hemos centrado en garantizar la total transparencia sobre cómo tratamos la información que recogemos y procesamos.

Nos gustaría recordar que NUMINTEC cuida y valora la privacidad y la protección de los datos personales, procurando siempre tratar los datos personales de forma justa, transparente y segura. Hemos aprovechado para actualizar nuestra política de privacidad porque queremos que los datos estén siempre bien protegidos. Estas políticas aclaran y proporcionan información adicional acerca de los derechos de privacidad y cómo ejercerlos; cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales y las bases jurídicas de las que dependemos para procesar datos personales.