Comunicaciones de empresa, fáciles, mejores y en la nube
El 18 de junio, la Fira de Barcelona acogió la 4ta edición del BCustomer Congress 2019. El Grupo Numintec contó con un stand en el que presentaba una serie de sus soluciones en la nube y, además, fue Patrocinador Gold del evento. El objetivo de este congreso es inspirar, conectar y que las empresas aprendan de otras compañías del mismo sector.
EDiversa es una compañía que ofrecen soluciones de intercambio electrónico de datos. Ayuda y da asesoramiento a empresas pequeñas y grandes a mejorar sus procesos de gestión mediante soluciones tecnológicas globales para el intercambio electrónico de documentos. Su objetivo es contribuir a la transformación digital. Ediversa ha contratado los servicios de Contact Center de Numintec, el servicio de PBX y la integración con Zoho.
La empresa de renting flexible referente en España, Alquiber ha depositado su confianza en la tecnología Numintec Contact Center para la gestión de su Call Center. La solución de Numintec fomentará la optimización del negocio y el control en las comunicaciones mejorando la experiencia del cliente y optimizando la gestión corporativa.
Alquiber se ha erigido durante los últimos años cocmo un referente nacional en el renting flexible, una modalidad de alquiler de vehículos comerciales a empresas con una duración flexible de entre 1 y 60 meses. De esta manera, los servicios de Alquiber ofrecen permiten a las compañías adaptar la flota según las necesdidades del negocio en cada momento.
La Innovation and Entrepeneurship Business School (IEBS), escuela de negocios de alcance internacional especializada en realizar masters online, decide confiar en Numintec y su servicio de Contact Center.
El objetivo de esta implementación es dotar al departamento Comercial de IEBS una integración con su CRM de la empresa SAI para la recepción y la emisión de llamadas, que permita al agente trabajar con su CRM con el sistema de telefonia integrado por debajo. De esta manera, cada llamada que entre en este departamento se le abre la ficha del CRM con la información del cliente al que esta llamando y, en el caso de llamadas salientes, la integración permite realizar llamadas des del mismo CRM entre otras funcionalidades.
Se trata de un proyecto de alcance internacional ya que incluye España y la mayoría de países de Latino América. Aunque el Contact Center este situado en España, para ofrecer un servicio que aporte proximidad al cliente, el servicio utiliza la numeración propia de cada uno de los países a la hora de recibir y emitir llamadas.
La empresa Desguaces Cesar, ha confiado en Numintec para la instalación de nuestro sistema PBX de centralita virtual. Los servicios de nuestro PBX supondrán un gran ahorro de costes y de llamadas, además de una mayor seguridad y velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. Rentabilizando de esta manera los costes de recursos humanos y materiales de Desguaces Cesar.
La compañía barcelonesa Desguaces Cesar inicia su actividad en el año 1980 y cuenta con más de 20.000 metros cuadrados entre sus dos centros en Barcelona y Sant Adrià del Besos. Ofrece servicios de desguace, de montaje y de venta y envío a cualquier punto de España. Cada año descontamina más de 3.500 vehículos.
El Circuit de Catalunya ha contratado la solución InvoxContact de Numintec para gestionar la atención a los socios y la venta de entradas a través de su Call Center interno.
El servicio InvoxContact permite gestionar todas las llamadas y los equipos d atención telefónica gracias a Dashboard, una herramienta que permite ver en tiempo real en una sola pantalla todas las llamadas entrantes y salientes que se están haciendo a través del Call Center. Otras funcionalidades de este servicio son saber cuánto tiempo lleva el cliente esperando, las llamadas totales atendidas y no atendidas durante todo el día o la disponibilidad de los agentes.
El Circuit de Catalunya aloja cada año una gran cantidad de eventos relacionados con los deportes de motor y concentra a miles de personas. Las carreras de Moto GP o de Formula 1 son los eventos estrella del Circuit, además de muchos otros eventos, también permite el alquiler de sus espacios.
La empresa de consultoría de servicios TIC, Plussmartic, confía en Numintec y la solución InvoxContact; un servicio avanzado de contact center en la nube. Con la centralita virtual Numintec disponen además de varios números para distinguir los diferentes servicios que proporcionan. También podrán grabar llamadas por agente o por servicios.
Plussmartic ofrece servicios cloud como IaaS, PaaS y SaaS, servicios de almacenamiento de archivos y aplicaciones en la nube. Además, también disponen de un servicio de gestión, desarrollo de aplicaciones, soluciones SAP, integración de sistemas y outsourcing cualificado.
Alpro, marca del grupo Danone especializada en alternativas vegetales a los yogures y postres lácteos, ha confiado en Numintec para optimizar su servicio de atención al cliente de su sede en Italia.
Con la plataforma de contact center de Numintec Alpro Italia gestionará las comunicaciones entrantes y salientes 100% en cloud y pagando por uso y no por inversión. La plataforma de contact center de Numintec también le permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.
El objetivo de Accent Social es ofrecer servicios sociales de proximidad aportando soluciones innovadoras y eficientes, adaptándolas a las necesidades individuales de las personas, con un trato digno y de respeto, todo enmarcado dentro de su compromiso social. A lo largo de su historia, Accent Social ha dado servicio a centenares de proyectos del ámbito social en más de 75 municipios de Cataluña, en entornos rurales y en grandes ciudades.
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Grupo ID Logistics, uno de los principales operadores logísticos a nivel internacional, ha implementado en su delegación de Lisboa (Portugal) la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de optimizar las comunicaciones internas y externas y ganar en eficiencia en la gestión de clientes.
El Grupo ID Logistics está presente en 17 países con 290 delegaciones y 19.000 colaboradores. Con una facturación en 2017 de 1.329 millones de euros, cuenta con cerca de 5,5 millones de m² en almacenes distribuidos por Europa, América Latina, Asia y África.
