ZINVOX ya está en el market de Zoho CRM

ideamatic on 21 de Março de 2018

¡Buenas noticias para los amantes de Zoho! Por fin nuestra solución Zinvox para Zoho CRM ya está en el market de Zoho y cualquier cliente puede integrarse con nuestro sistema. ¡A partir de hoy, se puede usar el phone bridge de Zoho CRM integrado con el sistema de NUMINTEC!

Zoho PhoneBridge  conecta de forma sencilla los sistemas de telefonía y contactcenter con el paquete  de soluciones de Zoho.

La función Zoho PhoneBridge además, hace accesibles a los agentes de Contact Center de forma rápida, los detalles importantes de tus clientes potenciales y clientes. Con esta función, Zoho CRM ofrece una plataforma para administrar llamadas entrantes y salientes. No solo eso, te recuerda las llamadas programadas y también identifica a la persona que llama y relaciona los detalles con el registro del cliente en Zoho CRM.

La integración de Zoho CRM con Zinvox contribuye a la mejora de la experiencia de tus clientes, al utilizar la pantalla de notificación de la llamada entrante, la marcación por clic y el registro automático de llamadas recibidas y emitidas, podrás realizar un gestión más personalizada, aumentando el grado de fidelización y evitando la pérdida de oportunidades de negocio.

Cualquier usuario de Zoho en el mundo puede encontrarnos si busca integraciones de telefonía y en breve estaremos en la herramienta de helpdesk de Zoho. ¡Una buena noticia!

El Director General de Numintec, Albino Campo, nuevo Presidente del Clúster Digital de Cataluña

ideamatic on 6 de Março de 2018

El Director General de Numintec, Albino Campo, ha sido nombrado nuevo Presidente del Clúster Digital de Cataluña, tras la asamblea celebrada hoy en la entidad.

Albino Campo sustituye así a Xavier Monzó, quien ha estado al frente de La Junta Directiva y es a su vez, Director del Grupo ICA en Cataluña. Monzó ha centrado su labor en 3 ejes principales: Innovación y producto, Tracción grandes empresas-pymes e Inter-Clúster. Albino Campo ha querido agradecer el buen trabajo del presidente saliente.

La asamblea ha tenido lugar en el Día del Clúster Digital, una jornada dedicada a reflexionar sobre los retos tecnológicos y competitivos en el entorno empresarial y económico. Esta jornada ha constado de 3 mesas redondas en las que se ha debatido sobre Tendencias en Inversión de Ciberseguridad, Transformación Digital desde customer experience a optimización de procesos, y Economía del Big Data en Cataluña. El Secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital de la Generalitat, Jordi Puigneró, ha sido el encargado de clausurar la sesión.

El Clúster Digital de Cataluña es un espacio de encuentro entre empresas, entidades y grupos de investigación con un nexo de unión: la innovación digital. ¡Felicidades Albino!

Numintec coordina el grupo de la transformación digital del Clúster Digital de Cataluña

ideamatic on 1 de Março de 2018

Numintec colabora activamente en el Cluster Digital de Cataluña, coordinando el Grupo de Trabajo Trasformación Digital y reuniendo a expertos de la materia. Empresas como CuatreCases, Grupo Celsa, DAS Seguros, Colegio de Farmacéuticos, Eurecat, Fhios, Ricoh y Numintec forman parte de dicho foro de conocimiento.

La transformación digital requiere de infraestructuras flexibles, ágiles y con alta disponibilidad, pero no sólo se trata de un cambio tecnológico, sino que la transformación digital también implica la adecuación de procesos de negocio de las empresas y la adopción de nuevas aptitudes en las personas.

El objetivo del Grupo de Trabajo Transformación Digital del Clúster Digital de Cataluña es acercar las necesidades de las empresas a la actual oferta del mercado, para conseguir que se transformen digitalmente y mejoren su eficiencia interna y su competitividad en un mercado global.

Numintec colabora con ‘La Nit de les Telecomunicacions’

ideamatic on 27 de Fevereiro de 2018

Numintec ha colaborado un año más con la ‘23a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica‘, gala de encuentro entre profesionales y entidades del sector de las TIC, que acoge la entrega de los Premios ‘Salvà i Campillo’, ‘Alan Turing’ y del Premio de ‘Honor de La Nit’, otorgados conjuntamente por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (Telecos.cat) y el Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Cataluña (COEINF).

Premiados

23a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica

El Premio de ‘Honor de la Nit’ ha sido otorgado a Pilar Conesa, fundadora y CEO de Anteverti. El Premio ‘Salvà i Campillo a la Personalidad Destacada’ ha sido otorgado ex aequo a Ana Ripoll, presidenta de la Asociación Bioinformàtics Barcelona (BIB), y a Andreu Veà, pionero de Internet y emprendedor. En cuanto al Premio ‘Salvà i Campillo al Emprendimiento’, el reconocimiento ha sido para Mónica Roca, ingeniera de Telecomunicación con más de 20 años de experiencia en el campo espacial. El Premio ‘Alan Turing al CIO del Año’ ha querido destacar la labor profesional de Miguel Ángel Iglesias, CIO de Volkswagen Group España Distribución (VGED) y el Premio ‘Alan Turing al Compromiso Social’ ha sido para la doctora en Telecomunicaciones Eva Vidal, por su intensa labor a la hora de incorporar el concepto de sostenibilidad en el área TIC.

El jurado de esta 23ª Nit también ha querido poner de relieve la labor divulgativa llevada a cabo por el diario La Vanguardia otorgándole el ‘Premio a la Comunicación y Divulgación de las TIC’ para su sección “Tendencias”, que mantiene una constante mirada en el impacto de las TIC en nuestra sociedad desde todas las perspectivas posibles. Por otro lado, el ‘Premio a la Transformación Digital’ fué para Cisco galardón que valora la contribución de esta institución al desarrollo de la sociedad digital. ​​

Homenajes

Por último, los organizadores de la Nit rindieron un pequeño homenaje a tres entidades que conmemoran los 50 años de historia y son un referente para el sector TIC:

  • la Asociación de Técnicos de Informática (ATI)
  • la Federación Catalana de Empresarios Instaladores de Telecomunicaciones (Feceminte)
  • y la Asociación Española para la Internacionalización de las empresas de Electrónica, Informática y Telecomunicaciones (Secartys).

Contact Center para fintech de préstamo y gestión inmobiliaria

ideamatic on 27 de Fevereiro de 2018

Finsolutia empresa líder de Fintech en Iberia, que ofrece servicios de gestión de préstamos e inmobiliarios independientes a través de procesos empresariales innovadores y tecnología patentada disruptiva, con oficinas en Lisboa, Madrid y Barcelona y más de 160 profesionales altamente calificados y experimentados, ha apostado por la solución de Contact Center de Numintec, con el objetivo de obtener una mayor flexibilidad en sus comunicaciones, optimizar costes e incrementar aún más el nivel de satisfacción de sus clientes gracias a la alta capacidad de integración de la solución de Numintec con sus sistemas de backoffice.

La plataforma de contact center de Numintec también permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

El smart commerce que apuesta por las soluciones Numintec

ideamatic on 27 de Fevereiro de 2018

Verifone Portugal apuesta por la solución de Contact Center en la nube de Numintec, con el objetivo de aumentar su eficiencia y capacidad de gestión de clientes. La plataforma de contact center de Numintec también permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

Verifone es actualmente el socio de confianza de las compañías, instituciones y organizaciones más importantes del mundo que buscan anticiparse y gestionar las complejidades de los medios de pago. Verifone cuenta con las personas, la tecnología y la experiencia de más de 30 años para transformar las transacciones diarias en nuevas oportunidades para los negocios.

Generali elige Numintec como solución de Contact Center en España.

ideamatic on 4 de Maio de 2019

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Casos de éxito

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Generali elige Numintec como solución de Contact Center en España.

GENERALI está presente en España desde 1834 y es uno de los principales protagonistas del mercado asegurador español.

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La compañía cuenta con cerca de 2.000 empleados y una de las más amplias redes de asesores del país, con más de 1.600 oficinas de atención y 10.000 profesionales.

En su apuesta por la innovación como palanca de crecimiento, GENERALI pone a disposición de sus clientes productos y servicios telemáticos de última generación y áreas privadas de gestión como Mi GENERALI. En todos estos desarrollos se cumplen los máximos estándares de usabilidad para que los clientes y canales de distribución puedan realizar cualquier tipo trámite de manera ágil y sencilla.

¿Por qué Numintec?

GENERALI buscaba una solución de Contact Center 100 % en cloud que funcionara en su entorno de Amazon y que le permitiera integrarse con su sistema de gestión de clientes, desarrollado en Java. La solución InvoxContact además de disponer de todas las funcionalidades típicas de un solución de Contact Center, como el automarcador, grabación,estadísticas, etc… también cubría estas necesidades y en pocas semanas se puso en marcha un piloto en Amazon con la integración requerida, uno de los objetivos era que el usuario siguiera trabajando con su sistema de gestión de clientes y que cuando entrara una llamada se abriera la ficha del cliente para que pudiera consultarla y actualizarla si fuera necesario, a su vez toda la información relacionada con la llamada queda registrada en su sistema de busines intelligence para poder ser analizada a posteriori. InvoxContact también dispone de múltiples informes y estadísticas en tiempo real.

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Qué le aporta la solución de Numintec:

  • Modelo SaaS
  • Eliminación del riesgo de obsolescencia.
  • Mayor escalabilidad.
  • Mejora de la eficiencia interna.
  • Flexibilidad para adaptarse a las nuevas necesidades que vayan surgiendo.
  • Agilidad en la aplicación de cambios en el sistema.
  • Integración con sus propios sistemas de gestión.
  • Funcionalidades orientadas a la mejora en el servicio de atención a sus clientes.
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Numintec te lo pone fácil

Sube tus comunicaciones a otro nivel: más rentabilidad, más agilidad, más información, más facilidad, sube a la nube de numintec. Si quieres solicitar una demo de alguna de las soluciones de Numintec sólo tienes que contactar con nosotros.

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Solución sectorial para colegios profesionales y entidades asociativas

ideamatic on 27 de Fevereiro de 2018

Numintec junto con Pro Activity Consulting, suman fuerzas para impulsar la transformación digital en colegios profesionales, gremios y entidades asociativas, poniendo el foco en la mejora del servicio de atención a sus asociados gracias a la omnicanalidad de las soluciones de comunicaciones de Numintec, que integran en una única plataforma las comunicaciones telefónicas, email, fax, sms y redes sociales, facilitando una mayor agilidad en la respuesta y optimizando los recursos internos para aumentar la productividad y mejora de la competitividad.
Como casos de éxito destacamos el Colegio de Farmacéuticos de Barcelona, el Colegio de Arquitectos de Cataluña, el Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid y el Consejo Andaluz de Colegios profesionales de Veterinarios.

Numintec patrocina el mundial de esgrima femenino “42ª Edición del Ciutat de Barcelona”

ideamatic on 12 de Fevereiro de 2018

Bajo el lema “La Mujer y la Espada, una Experiencia única”, las mejores espadas del mundo se han dado cita en la 42ª edición del Trofeo Internacional “Ciutat de Barcelona”, prueba de la copa del mundo de esgrima, en la modalidad de espada femenina, catalogada por la Fédération Internationale d’Escrime como categoría “A”.

Un total de 243 tiradoras y 27 equipos provenientes de 45 países diferentes, entre los que se ecuentran las primeras 10 tiradoras del ranking mundial y todas las tiradoras que han formado parte de los últimos pódiums tanto de los Juegos Olímpicos, como de los Campeonatos del Mundo, de Europa, de Asia y de América, han participado en esta prueba organizada por La Federació Catalana d’Esgrima y la Real Federación Española de Esgrima.

Numintec, dentro de su apuesta por el deporte femenino, ha patrocinado el campeonato, y ha querido obsequiar a sus amigos y familiares con un clínic de 4 horas impartido por profesionales de este deporte. ¡Un auténtico placer!

Numintec premiada con el South Region Innovation Award

ideamatic on 12 de Fevereiro de 2018

Esta semana, en la Colt Channel Partner Community (reunión de Partners de Colt) celebrada en Praga, a la que asistieron más de 300 empresas de la Unión Europea, Numintec ha sido premiada con el South Region Innovation Award como el Partner más innovador del 2017, renovando de esta forma el premio obtenido también en el 2016.

El Annual Partner Kick Off en el que tuvo lugar la ceremonia, se celebró el 6 y 7 de febrero en Praga y nos permitió mantener un diálogo enriquecedor con empresas del sector digital y de las telecomunicaciones.

Agradecemos enormemente el reconocimiento y seguiremos apostando por la innovación contínua para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, contribuyendo en la medida de lo posible a la mejora de su competitividad y productividad en un mercado global.

En cuanto a las últimas acciones llevadas a cabo, destacamos la innovación en procesos de atención al cliente con el objetivo de mejorar su experiencia en relación a la atención recibida, así como la implementación de funcionalidades como el Chatbot y el VoiceChat en las que aplicamos tecnología BigData e Inteligencia Artificial.