Autor: ideamatic

Desde que el pasado 25 de mayo de 2018 que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en NUMINTEC hemos estado trabajando para revisar y adaptar tanto nuestras políticas como procedimientos internos para cumplir con los nuevos requisitos.

En particular, nos hemos centrado en garantizar la total transparencia sobre cómo tratamos la información que recogemos y procesamos.

Nos gustaría recordar que NUMINTEC cuida y valora la privacidad y la protección de los datos personales, procurando siempre tratar los datos personales de forma justa, transparente y segura. Hemos aprovechado para actualizar nuestra política de privacidad porque queremos que los datos estén siempre bien protegidos. Estas políticas aclaran y proporcionan información adicional acerca de los derechos de privacidad y cómo ejercerlos; cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales y las bases jurídicas de las que dependemos para procesar datos personales.

El pasado 26 de marzo, Montse Pérez, responsable de Recursos Humanos del grupo Numintec, escribía para la revista del Observatorio de RRHH ORH, sobre “La importancia de tener equipos de trabajo sólidos”. En este artículo pone de relevancia una problemática de la gestión de las personas en equipos de trabajo; las personas que enfocan sus energías en limitar las capacidades, creatividad e iniciativa de los otros miembros del equipo, y cómo gestionarlas.

La importancia de tener equipos de trabajo sólidos https://t.co/NOdyz9FPN9 Por Montse Pérez, Responsable de RRHH de @numintec #equipos pic.twitter.com/GNILZY5vDC

— observatoriorh.com (@ORH_RH) 26 de marzo de 2018

Os dejamos el enlace hacia el post: https://www.observatoriorh.com/orh-posts/la-importancia-equipos-trabajo-solidos.html

Las nuevas oportunidades que surgen gracias a la tecnología están al alcance de todas las empresas pero implican cambios en la gestión de procesos. A lo largo de la jornada que se realizó el 23 de mayo en el Hotel NH Collection de Madrid, los asistentes tuvieron ocasión de conocer cuáles son las claves del éxito, así como empezar a aplicarlas de una forma sencilla y efectiva.

Montse Pérez (Adjunta Dirección Numintec), Marc Tubau ( IT Expert Engineer Numintec) y Juan Sañudo – Lasagabaster (Distribution Account Manager Plantronics) fueron los encargados de conducir las ponencias sobre la integración de las herramientas de Numintec con Dropbox y el puesto de trabajo del futuro. Finalmente acabamos con el sorteo de equipos Plantronics, ¡felicidades a la ganadora!.

Queremos agradecer el patrocinio de Ingram Micro por hacer posible la realización de este evento. Ingram Micro ayuda a las empresas a maximizar el valor de la tecnología que fabrican, venden o utilizan. Con su gran infraestructura global y su enfoque en la nube, permite operar de forma más eficiente y exitosa en los mercados.

Del 3 al 6 de mayo se celebró el campeonato mixto Sub’15 ‘II Torneo Numintec III Memorial Pepe Mascaró’ en el Club de Tennis Barcino, del que Numintec, dentro de su apuesta por el valor educativo del deporte, ha sido patrocinador oficial.

En la categoría femenina, Clàudia de las Heras superó a la guipuzcoana Ane Mintegi por un doble 6-4, mientras que en la masculina Alejandro Correa derrotaba al balear Marc Othman 6-2 6-4.

Con este campeonato, el Club recuerda a Pepe Mascaró, un socio, jugador, directivo y delegado de varios equipos femeninos del C.T. Barcino. Mascaró fue una persona muy querida por el Club, además de un gran impulsor de este deporte.

Desde Numintec queremos agradecer a todas las personas, tanto partipantes como colaboradoras, por apostar por estas futuras promesas del tennis. ¡Os esperamos el año que viene!

Los ganadores y finalistas, con patrocinadores, voluntarios y miembros de la organización del torneo

Ya está disponible la nueva aplicación de agente de Contact Center InvoxContact, más usable y con más información en tiempo real.

Dos de los principales valores de Numintec son la innovación constante y la adaptación al cambio, por ello, analizamos continuamente todos los aspectos que influyen en el buen desarrollo de las tareas de los agentes de los Contact Centers y prestamos mucha atención al feedback que nos aportan para poder trabajar en mejorar su satisfacción y resultados.

Desde hoy mismo, todos nuestros usuarios pueden acceder a la aplicación actualizada, de la que queremos destacar tres importantes funcionalidades:

• Por una parte, se ha mejorado la experiencia de usuario, permitiéndole a cada agente encontrar de forma rápida la opción que necesita.
• En segundo lugar, la velocidad es un factor clave para la efectividad de los Call Centers, así que ahora todas las informaciones del agente InvoxContact se actualizan en tiempo real.
• Y por último, aunque no menos importante, la aplicación muestra nuevos monitores para supervisores que permiten ver el estado de los agentes, las llamadas en curso y los tiempos transcurridos desde el último cambio de estado.

Esperamos que estos cambios sean de vuestro agrado, si os surge cualquier duda podéis poneros en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 02 02 97