Autor: ideamatic

Office24 apuesta por la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de mejorar su Call Center y ser más eficientes a la hora de recibir y gestionar pedidos. Con la integración con su CRM actual de la empresa SAI (“Sistemas de Acceso Interactivo”) les permite recibir las llamadas y gestionarlas de manera automática des del mismo CRM. Adicionalmente, también han apostado por la movilidad de sus trabajadores con la solución de CloudSoftphone, que les permite llevar su extensión a su móvil a través de una App y estar disponibles para todos sus clientes des de cualquier sitio.

Office24 es una empresa líder en Europa en el suministro de material de oficina, material escolar y mobiliario para empresas. Principalmente, ofrecen programas de Pago Por Uso, servicio de imprenta, diseño gráfico y reciclaje de consumibles, papel, pilas y artículos electrónicos. Por ello, cuentan con una amplia gama de productos y más de 20.000 referencias que abarcan casi cualquier necesidad en diferentes tipos de empresa y sector.

Des de Numintec seguimos apostando en la implementación de nuestra solución de telefonía en la nube con los Colegios Oficiales de Barcelona. En este caso el COACB (Colegio de Agentes Comerciales de Barcelona) ha confiado en la solución de Numintec para renovar sus sistemas de telefonía con funcionalidades tecnológicas muy diferenciales. Uno de los objetivos principales del COACB es mejorar la fidelización de sus colegiados a través de la inteligencia en las llamadas recibidas y la aproximación con el colegiado. Además, han decidido contar también con Numintec para que les ayudemos a mejorar en su infraestructura y sus conexiones a Internet.

El Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona (COACB) es una corporación de derecho público con personalidad jurídica propia, creada el año 1926 y amparada por la Ley de Colegios Profesionales. Con su amplia trayectoria, se ha consolidado como referente de la profesión comercial en Cataluña.

Nos complace anunciar que IVIDA ha decidido mejorar su tecnología instalando nuestra solución completa de Contact Center Avanzado InvoxContaxt y nuestro sistema PBX para optimizar su sistema de telefonía e incrementa su eficiencia.

A partir de hoy ya podrán disfrutar de las ventajas que ofrecen nuestros productos, como son el enrutamiento inteligente en función de múltiples criterios, la gestión de locuciones, la gestión de horarios y calendarios, la gestión avanzada de colas de espera, grabación de llamadas en tiempo real, multiconferencias, y muchas más que puedes descubrir aquí.

Sobre IVIDA:

IVIDA es un banco de sangre de cordón que pertenece a IVI, el mayor grupo de medicina reproductiva del mundo, donde más de 160.000 niños han sido concebidos. IVI es el único banco de sangre de cordón español que recoge, analiza, procesa, criopreserva y almacena las células madre procedentes de la sangre de cordón umbilical, con la garantía de que será íntegramente gestionada por empleados de la compañía, sin necesidad de intermediarios. Este banco posee numerosas acreditaciones por FACT-Netcord y se compromete con las familias a almacenar sólo la sangre de cordón umbilical que tenga calidad suficiente para un posible uso.

La Agencia Fernández de Sola, empresa líder en el sector de transitarias y agentes de aduanas a nivel nacional e internacional, se encuentra en plena fase de crecimiento, y este último mes han aumentado su plantilla incorporando a 61 nuevos agentes.

La línea de actividad de AFS se basa en la aplicación de las últimas tecnologías logísticas y el dominio de las fuentes de información, combinadas con un equipo humano orientado a dar el mejor servicio a sus clientes, y es por esto que han decidido también mejorar su relación con Numintec, que ofrecerá a cada uno de sus nuevos agentes las extensiones necesarias para permitir la gestión y monitorización de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, chat, y muchas otras ventajas más.

Estas soluciones les permitirán seguir ofreciendo sus servicios con la máxima fiabilidad y garantía de calidad. Todo ello acompañado de un excelente servicio de atención al cliente y control total de las mercancías gracias a su servicio online.