La empresa de ayuda a domicilio Accent Social apuesta por la centralita virtual de Numintec

ideamatic on 8 de Janeiro de 2019

[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″] [et_pb_text admin_label=”Text”] Accent Social, empresa que gestiona servicios de ayuda a domicilio con cobertura en todo el territorio catalán, ha optado por la centralita virtual de Numintec para su nueva delegación en Sabadell. Con nuestros servicios en cloud PBX, Accent Social ahorrará costes tanto en infraestructures como en llamadas, con más seguridad, escalabilidad, movilidad y flexibilidad.

El objetivo de Accent Social es ofrecer servicios sociales de proximidad aportando soluciones innovadoras y eficientes, adaptándolas a las necesidades individuales de las personas, con un trato digno y de respeto, todo enmarcado dentro de su compromiso social. A lo largo de su historia, Accent Social ha dado servicio a centenares de proyectos del ámbito social en más de 75 municipios de Cataluña, en entornos rurales y en grandes ciudades.
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Numintec, patrocinador del I Congreso Internacional Mujer y Empresa

ideamatic on 7 de Novembro de 2018

En el marco de nuestro compromiso social, en Numintec hemos decidido patrocinar el I Congreso Internacional de Mujer y Empresa que organiza la Comisión Mujer y Empresa de la patronal de las micro, pequeñas y medianas empresas PIMEC los días 20 y 21 de noviembre en el Palacio de Pedralbes de Barcelona. El objetivo es promover la participación de todas las mujeres empresarias y directivas con el propósito de establecer un plan de acción de futuro. El Congreso nace con la voluntad de impulsar acciones, medidas y políticas de igualdad a nivel empresarial, para avanzar con perspectivas de género en el ámbito de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Consulta el programa del congreso aquí

Numintec participa en el encuentro Big Data Catalonia celebrado en Barcelona 

ideamatic on 2 de Novembro de 2018

El presidente del Cluster Digital de Cataluña y CEO de Numintec Albino Campo realizó el cierre de Big Data Catalonia, un encuentro celebrado el 25 de octubre para presentar las conclusiones y acciones realizadas gracias a esta iniciativa promovida por el Centro de Excelencia de Big Data de Barcelona y el Cluster Digital de Cataluña, con el apoyo de la Generalitat de Catalunya mediante SmartCatalonia. Su objetivo, impulsar la cultura de los datos y dinamizar este sector.

Más de 50 empresas asistieron a este encuentro en el que se expusieron casos de éxito de empresas y agentes relevantes del sector de los datos como Abertis Autopistas, Vodafone, Seat, Metropolis Lab Barcelona, BigDataCoE, Eurecat y el Ayuntamiento de Barcelona, entre otros. En su intervención, Albino Campo destacó la importancia de analizar distintos esquemas de colaboración Public-Private-Partnership (PPP) que faciliten el desarrollo privado de servicios y la reutilización de datasets públicos y privados.

El interés de Big Data Catalonia se centra en la identificación de todas las empresas y agentes relevantes presentes en toda la cadena de valor de la economía de los datos y, de este modo, crear sinergias y promover, en definitiva, el posicionamiento de Cataluña como principal polo de actividad en este ámbito en Europa. En la iniciativa se contempla la creación de un mapa en el que se caracteriza el ecostistema Big Data en Cataluña y también la realización de dos encuentros anuales entre todos los participantes donde se hará un repaso del estado del sector en Cataluña seguido de una sesión de networking.

Numintec, en la Jornada de Inteligencia Artificial organizada por el Círculo de Directores TIC

ideamatic on 18 de Outubro de 2018

La VI Jornada del Círculo de Directores TIC celebrada en el marco del IoT Solutions World Congress reunió en Barcelona a una decena de profesionales para compartir sus experiencias en la ámbito de la inteligencia artificial en campos como la salud, el chatbot, la educación y la industria. En la jornada celebrada el 17 de octubre, el Director Técnico de Numintec Isidoro Sánchez participó en una mesa redonda centrada en el chat junto al Senior Manager Bots & AI de Sage Vicens Chamorro, el CTO & Founder de Botmyself Esteve Blanch y la Directora de Producto de Orain Sabrina Guzman.

Isidoro Sánchez tuvo la ocasión de compartir con todos los asistentes la apuesta que Numintec está realizando por el Chatbot aplicado al entorno del servicio de atención al cliente, campo que abre muchas posibilidades en la mejora de la eficiencia de aquellas empresas que deseen ofrecer un canal 24×7 de información, venta y soporte a todos sus clientes. InvoxBot es una solución que se adapta a las necesidades de cualquier empresa que quiera mejorar la experiencia de sus clientes con un servicio innovador que le ayudará a optimizar sus recursos sin renunciar a la calidad del servicio.

El gigante de la logística ID Logistics implementa en Lisboa la telefonía en la nube de Numintec

ideamatic on 3 de Outubro de 2018

Grupo ID Logistics, uno de los principales operadores logísticos a nivel internacional, ha implementado en su delegación de Lisboa (Portugal) la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de optimizar las comunicaciones internas y externas y ganar en eficiencia en la gestión de clientes.

El Grupo ID Logistics está  presente en 17 países con 290 delegaciones y 19.000 colaboradores. Con una facturación en 2017 de 1.329 millones de euros, cuenta con cerca de 5,5 millones de m² en almacenes distribuidos por Europa, América Latina, Asia y África.

El referente del sector de la limpieza y multiservicios Onet confía en el sistema PBX de Numintec

ideamatic on 3 de Outubro de 2018

Onet, compañía referente en el sector de la limpieza y los multiservicios a nivel europeo, ha confiado en Numintec como proveedor tecnológico para instalar nuestro sistema PBX de centralita virtual. De esta manera contribuiremos a rentabilizar los recursos humanos y materiales de Onet dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

Onet es un grupo familiar francés creado hace más de 150 años. Como empresa internacional referente en el sector de la ingeniería y los servicios, Onet acompaña a sus clientes a favor de un mundo más sano y fiable. Sus actividades se distribuyen en diversos sectores, cuya oferta diversificada se basa en los conocimientos técnicos de sus 71000 colaboradores: Limpieza, Seguridad humana y electrónica, Logística, Hostelería, Servicios aeroportuarios, Servicios nucleares (Onet Technologies), Trabajo temporal contratación y formación (Axxis Ressources). Onet presta sus servicios en todo el territorio francés mediante sus 350 agencias y está presente en 7 países, entre los cuales España. En 2017, Onet facturó 1900 millones de euros.

Numintec participará en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional del sector Call Center

ideamatic on 2 de Outubro de 2018

Los próximos días 9 y 10 de octubre Numintec estará presente por tercer año consecutivo en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional de los sectores de la relación con el cliente y de Call Center que tendrá lugar en el Estadio Wanda Metropolitano de Madrid.

Además de ofrecer información de nuestros servicios a los asistentes desde nuestro estand, el martes día 9 a las 15:30H nuestro consultor IT & Cloud Services David Estera moderará la mesa redonda “¡Cómo en la nube en ningún sitio! Atención dónde, cuándo y cómo el cliente quiera” en la que se hablará de los beneficios de la atención al cliente a través de los sistemas de comunicaciones en la nube en términos de rentabilidad, agilidad, información y facilidad.

¿Es posible la integración con otros sistemas para optimizar el servicio? ¿Cómo podemos incrementar la flexibilidad y al mismo tiempo abaratar costes? Debatiremos sobre estas y más cuestiones con el director de Sistemas de ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable de Atención al Cliente y Operaciones de Interflora España Elisa Serrano y el director de Organización, Procesos, TIC y Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

Numintec, patrocinador del encuentro ‘Global Contact Center’ en Lisboa

ideamatic on 2 de Outubro de 2018

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) será el epicentro de las tendencias, casos de éxito e ideas innovadoras en el sector de los contact center los días 14 y 15 de noviembre en el marco de la 20ª edición del encuentro ‘Global Contact Center’. Mejorar la experiencia de servicio, crear servicios que inspiren y generen confianza, aumentar las expectativas del cliente, analizar las tendencias y perfiles de los clientes o abordar el futuro del customer experienceson algunos de los objetivos de una de las citas ineludibles para los profesionales del sector del Contact Center en Portugal.

Siendo el portugués uno de nuestros mercados clave y compartiendo los objetivos del encuentro, estaremos presentes en ‘Global Contact Center’ como patrocinadores y participaremos en sus ponencias mediante nuestro Business Developer en Portugal  Nuno Pedrosa.

Finsolutia optimiza su atención al cliente desde Lisboa y Madrid con Numintec

ideamatic on 2 de Outubro de 2018

Finsolutia, uno de los principales proveedores de servicios de Fintech en España y Portugal, ha contratado nuestro sistema de centralita virtual en la nube InvoxPBX para optimizar su servicio de atención al cliente desde sus oficinas de Lisboa y Madrid. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados, así como atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Finsolutia ofrece servicios independientes de gestión inmobiliaria y de préstamos. Fue el primero en ser calificado con éxito por Standard & Poor’s (S&P) durante 5 años consecutivos en España y el único clasificado en Portugal, con una calificación general “Por encima del promedio” como Administrador Especial de Hipotecas Residenciales.

Numintec presente en la jornada de reflexión estratégica ‘Ben Fet!’

ideamatic on 30 de Julho de 2018

El pasado 18 de junio Numintec participó en la jornada de reflexión estratégica para empresas con el sello ‘Ben Fet’ organizada por PIMEC y la IESE, a la que acudieron más de 50 empresas de toda Cataluña.

El distintivo ‘Ben Fet!’, poseído por Numintec, es una marca que certifica el origen y la trazabilidad de los productos y servicios catalanes y promociona su consumo tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Las campañas de sensibilización de la marca proyectan los productos y servicios que ofrecen como referentes de calidad, lo que contribuye a que vendan más y puedan crecer en Catalunya y en el mundo.

Durante la jornada se analizó la transformación digital y las perspectivas sobre el futuro del trabajo, y también se realizó un networking, en el cual las empresas pudieron elaborar un decálogo de oportunidades de futuro que recoge ideas y propuestas para mejorar las futuras actuaciones de las pymes. El documento se encuentra disponible para descargar (en catalán) en este enlace.