Política de Privacidad
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de NUMINTEC y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes en todo momento y de no recabar información innecesaria.
A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándoles:
- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
- Para qué fines pedimos los datos que le pedimos.
- Cuál es la legitimación para su tratamiento.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
- A qué destinatarios se comunican sus datos.
- Cuáles son sus derechos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
NUMINTEC COMUNICACIONES, S.L.
NIF: B63003636
Razón social: Diputación, 279-283, Entlo. 2º 08007 – Barcelona (España)
Contacto:
También te informamos que todos los datos pueden ser compartidos con otras empresas del grupo dentro del ámbito de responsabilidad atribuida a cada una de ellas:
- NUMINTELECOM, S.L. con CIF B64809262 y domicilio social en C/Orense 4 – Planta 2º, Despacho 220 28020 – Madrid (España)
- Numintec Comunicaciones, Lda. con NIF 509225136 y domicilio social en Avenida da Liberdade, 9 – 5º , 1250-139 – Lisboa (Portugal)
- TELAVOX AG, con número de registro 556600-7786 y domicilio social en Stora Varvsgatan 6, SE-211 19 – Malmö (Suecia)
¿Quién velará por tus datos en NUMINTEC?
El Delegado de Protección de Datos de NUMINTEC, conocido popularmente como DPD, será el garante dentro de NUMINTEC del cumplimiento de la normativa de la protección de datos.
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de NUMINTEC en la siguiente dirección:
¿Quiénes son los colectivos de interesados?
Los datos de carácter personal tratados son aquellos de los siguientes colectivos interesados:
- Personas que nos han proporcionado sus datos en los diferentes formularios de la web para realizar consultas, solicitar demostraciones u obtener información sobre nuestros productos y servicios y mantener una relación comercial.
- Personas que contactan telefónicamente con NUMINTEC a través de los números de teléfono de contacto habilitados a tal efecto.
- Usuarios finales de los servicios de telefonía que ponemos a disposición de nuestros clientes.
- Personas que se quieren enviar sus candidaturas a través del formulario disponible en el web.
- Usuarios que visitan el sitio web.
¿Con qué fines y legitimación utilizamos los datos personales?
En NUMINTEC tratamos los datos personales para responder a las demandas de información o responder a tus solicitudes.
Estos datos de carácter personal serán tratados para las finalidades legítimas que se indican a continuación.
Tratamiento: Respuesta a solicitudes de demostraciones u obtener información sobre nuestros productos y servicios y mantener una relación comercial (mediante formularios en apartados de la web).
Finalidad: Utilizaremos los datos de contacto proporcionados para responder a sus solicitudes y consultas respecto a nuestros productos y servicios realizadas mediante los formularios disponibles en la web.
Legitimación:
- Interés legítimo de NUMINTEC para este tratamiento de datos teniendo en cuenta las expectativas razonables de los interesados en recibir una respuesta a sus peticiones.
- Consentimiento dado libremente por el interesado quien envía sus datos mediante el formulario proporcionado específicamente para este propósito.
Categoría de datos personales tratados:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de identificación profesional: Empresa
- Datos de contacto: Dirección de email y teléfono de contacto
- Otros: mensaje enviado.
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales: No están previstas.
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales de los interesados por el tiempo que dure la vinculación con nosotros y, en su caso, durante el período que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, o para cumplir con las obligaciones legales que determine la legislación aplicable.
Tratamiento: Formalización, desarrollo y ejecución del contrato de servicio (tras llegar a un acuerdo comercial, formalización del contrato de servicios NUMINTEC-CLIENTE).
Finalidad: Se tratarán los datos personales de las personas de contacto de nuestros clientes para la celebración del contrato entre NUMINTEC y nuestro cliente, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual.
Legitimación:
- Interés legítimo de la empresa para llevar a cabo la actividad ordinaria de la empresa de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 19 de la LOPDGDD.
- Consentimiento dado libremente por el interesado quien envía sus datos mediante el formulario proporcionado para una finalidad específica.
- Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Categoría de datos personales tratados:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos profesionales: Dirección postal, correo electrónico, teléfono de contacto, Empresa o entidad en la que trabaja y cargo
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales:
USA: Servicios de Google, con garantías según las SCC publicadas – https://cloud.google.com/terms/sccs
Servicios de Attlassian: USA
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados y sean necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de su finalidad o tratamiento, o hasta que el propio interesado solicite su supresión.
Tratamiento: Encargado de tratamiento para la prestación de los servicios proporcionados a nuestros clientes (NUMINTEC como encargada de tratamiento en la prestación de los servicios a los clientes).
NUMINTEC es responsable del tratamiento de los datos necesarios para hacer posible la prestación del servicio de la plataforma de comunicaciones de empresa en la nube mediante el portal de gestión del servicio.
Por otro lado, prestación de los servicios que NUMINTEC presta a sus clientes implica el encargo tratamiento de datos personales que están bajo la responsabilidad de nuestros clientes. NUMINTEC trata información bajo las instrucciones de sus clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa.
Finalidad: Prestación de los servicios de comunicación en la nube contratados de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Contratación del Servicio.
Legitimación:
- Interés legítimo de la empresa para llevar a cabo la actividad ordinaria de la empresa de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 19 de la LOPDGDD.
- El tratamiento se realiza de acuerdo con las estipulaciones establecidas en nuestro contrato de servicio, las Condiciones Generales de Contratación y las cláusulas contractuales (Data Processing Agreement – DPA) que nos vinculan como encargado de tratamiento.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a NUMINTEC tales como:
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (LGT).
- Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.
- Interés legítimo de Numintec para conocer y mejorar el uso que se realiza de los servicios.
- Interés legítimo de Numintec para la prevención, detección, investigación y limitación de aquellas actividades que puedan constituir un uso fraudulento de los servicios, tal como uso abusivo de llamadas, suplantación de numeración y otros
Categoría de datos personales tratados:
- Datos y credenciales de acceso de los usuarios de la plataforma.
- Registros de llamadas, incluyendo, números de origen y destino, duración y momento en el que se ha realizado la llamada, y otros datos de histórico de servicios.
- Registros de uso de la plataforma.
Destinatarios de comunicaciones:
- Operadores de redes de telecomunicaciones que prestan servicios necesarios para el encaminamiento de las llamadas realizadas por los clientes de nuestros servicios hasta sus destinatarios.
- NUMINTEC también podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.
- La detección de uso fraudulento del servicio puede suponer la notificación de los hechos al contratante del servicio y, si se tuviera indicios de que constituyen una actividad delictiva, a las autoridades correspondientes.
Otros terceros involucrados:
- Los datos serán compartidos con las compañías pertenecientes a nuestro grupo: INVOX TELECOM ESPAÑA, S.L. y NUMINTELECOM, S.L., domiciliadas en la misma dirección que NUMINTEC y dedicadas a la prestación de servicios de telecomunicaciones, para la gestión coordinada de los clientes y la facturación de todas nuestras compañías del grupo.
- BITNAP: Proveedor de centro de datos de los servidores en modalidad de «collocation»
Transferencias internacionales:
- Todos los servicios se prestan desde servidores en la UE
- En el caso de que el encaminamiento de las llamadas hasta su destinatario implique la transferencia de información a terceros países, esta estará amparada por los acuerdos de interconexión existentes en el marco de la legislación vigente en materia de telecomunicaciones.
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos de acuerdo con los plazos estipulados en el contrato de servicio y/o Términos y Condiciones generales de
Contratación: Transcurrido un plazo de noventa (90) días desde la desconexión o, dado el caso, el plazo estipulado en las condiciones del contrato, procederemos a eliminar definitivamente los datos contenidos en nuestras bases de datos, excepto en aquellas circunstancias en que puedan derivarse obligaciones legales o responsabilidades de la ejecución de la prestación del servicio, en cuyo caso se podrá conservar una copia, son los datos debidamente bloqueados, hasta el cese de dichas responsabilidades u obligaciones.
Tratamiento: Gestión del acceso y uso del portal www.numintec.com
Finalidad: NUMINTEC podrá tratar sus datos personales con el fin de gestionar y proporcionarle acceso, así como asegurar el correcto funcionamiento del portal de gestión del servicio), ya sea a través de la web o de la aplicación desarrollada a tal efecto.
Legitimación:
- Interés legítimo de la empresa para llevar a cabo la actividad ordinaria de la empresa de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 19 de la LOPDGDD.
- Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Categoría de datos personales tratados: Datos de identificación: cuenta de usuario
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales:
USA: Servicios de Google, con garantías según las SCC publicadas – https://cloud.google.com/terms/sccs
Servicios de Attlassian: USA
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados y sean necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de su finalidad o tratamiento, o hasta que el propio interesado solicite su supresión.
Tratamiento: Grabación de llamadas: de las conversaciones telefónicas con las personas que contactan telefónicamente a NUMINTEC a través de los números de contacto habilitados a tal efecto.
Finalidad: Gestionar la calidad de la atención proporcionada y la gestión de incidencias, disputas y reclamaciones relacionadas con el servicio de atención telefónica.
Legitimación: Interés legítimo de NUMINTEC para preservar la calidad del servicio prestado y atender posibles disputas y reclamaciones.
Categoría de datos personales tratados: Voz y datos personales contenidos en las conversaciones mantenidas.
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales: No están previstas.
Plazos previstos para la supresión de los datos: En general, 3 meses desde su recogida. Este plazo se puede extender cuando sean necesarios para la resolución de incidentes, reclamaciones o disputas relacionadas con la atención proporcionada.
Tratamiento: Selección de personal: procesar CV recibidos a través del formulario habilitado en la web de NUMINTEC, o a través de emails reflejados en ella.
Finalidad: Se tratarán los datos personales de las personas que quieren presentar su candidatura a NUMINTEC con el fin de validar sus competencias con las posiciones vacantes.
Legitimación:
- Interés legítimo de NUMINTEC para gestionar las candidaturas a los procesos de selección abiertos y teniendo en cuenta las expectativas razonables de los interesados en participar en estos procesos.
- Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
- Consentimiento expresado por los interesados al proporcionar sus datos mediante el formulario específico para este fin.
Categoría de datos personales tratados:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Dirección de email y teléfono de contacto
- Formación: Nivel de estudios e idiomas
- Situación laboral: Situación actual y categoría
- Currículum y carta de presentación
- Otros: País y lugar de residencia, permiso de conducir y vehículo propio
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales:
USA: Servicios de Google, con garantías según las SCC publicadas – https://cloud.google.com/terms/sccs
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales mientras dure el proceso de selección. En todo caso, el periodo máximo de conservación CV es de 1 año reservándose el derecho de conservación de un registro de candidatos que puedan resultar interesantes durante un periodo máximo 3 años (nombre , apellidos y correo de contacto), solicitando el consentimiento de los candidatos para ello.
Tratamiento: Analíticas web: Analíticas de visitas al sitio web (registros de visitas de usuarios a la web de NUMINTEC).
Finalidad: NUMINTEC hace uso de diversas técnicas para recoger información que pueda ser utilizada para obtener datos analíticos de las visitas y navegación por las páginas de nuestros sitios web.
Estas analíticas se apoyan en el uso de servicios externos que disponen de su propia política de privacidad.
Asimismo, la implantación de las funcionalidades de analíticas implica la instalación de cookies en el dispositivo de los visitantes de la web.
Legitimación:
- Interés legítimo de NUMINTEC para obtener información estadística del uso de su web y así poder mejorar los productos y servicios ofrecidos
- Consentimiento a la instalación de cookies que no sean estrictamente técnicas.
Categoría de datos personales tratados:
- Identificadores online, incluyendo cookies de identificación
- Direcciones de protocolo de internet (IP) anonimizadas e identificadores de dispositivos.
- Identificadores de aplicaciones cliente.
- Información contenida en las cabeceras HTTP de las solicitudes enviadas a través de internet tal como el tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador desde el que se visitan las páginas.
- Información proporcionada por el navegador tal como el idioma preferido, zona horaria y otros.
- Datos de navegación en el sitio web: páginas visitadas
Más información en:
- https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Destinatarios de comunicaciones: Google: Proveedor del servicio de Google Analytics https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Transferencias internacionales:
USA: Servicios de Google, con garantías según las SCC publicadas – https://cloud.google.com/terms/sccs
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales de acuerdo con los plazos identificados en la política de cookies y las políticas de privacidad de los proveedores de los servicios de analíticas.
Tratamiento: Servicios de comunicaciones: envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica, a usuarios interesados en NUMINTEC, que lo hayan solicitado.
Finalidad: NUMINTEC tratará los datos personales para informar y asesorar a aquellos interesados que expresamente nos lo hayan solicitado, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades particulares en los servicios de NUMINTEC.
Así, NUMINTEC tratará los datos personales de los interesados para realizar el envío de comunicaciones comerciales, información, eventos y actividades que pueda ser de su interés relacionadas con los productos y servicios que comercializamos.
Legitimación:
- Interés legítimo de la empresa para llevar realizar el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos y servicios similares a los que consumen habitualmente, de acuerdo con el artículo 21.2 de la LSSICE.
- Consentimiento dado libremente por el interesado quien envía sus datos mediante el formulario proporcionado para una finalidad específica (artículo 21.1 de la LSSI) que legitima el envío comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
- Consentimiento dado libremente por el interesado quien marca una casilla específica y clara en los formularios proporcionado para otras finalidades. (artículo 21.1 de la LSSI), sin que en ningún caso la existencia de este consentimiento condicione la prestación de la finalidad principal del formulario.
Categoría de datos personales tratados:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Dirección de email
- Otros: preferencias de recepción
Destinatarios de comunicaciones: No está prevista ninguna comunicación o cesión de datos a terceros, excepto en aquellos casos que sea necesaria su comunicación a órganos judiciales o de arbitraje en aplicación de un proceso de resolución de disputas.
Transferencias internacionales: Servicios de Hubspot: USA https://legal.hubspot.com/dpa (SCC)
Plazos previstos para la supresión de los datos: NUMINTEC conservará los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados y sean necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de su finalidad o tratamiento, o hasta que el propio interesado solicite su supresión.
Además de lo anterior, NUMINTEC podrá llevar a cabo otros tratamientos de los datos personales. En este caso el interesado recibirá la información necesaria en relación con estos tratamientos y NUMINTEC solicitará su consentimiento si así resulta necesario.
¿Cuáles son los derechos de los interesados cuando nos facilitan sus datos?
En cualquier momento el interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos personales tratados por NUMINTEC, así como los de oposición y limitación de su tratamiento.
Estos derechos podrán ser ejercido gratuitamente por el interesado, y en su caso por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a:
- Por correo electrónico:
- Por correo postal: Diputación, 279-283, Entlo. 2º, 08007 – Barcelona (España)
En el caso de representación, se deberá probar mediante documento escrito y adjuntando copia del DNI o documento equivalente que acredite su representación.
Además de los anteriores derechos, el interesado tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento antes descrito, sin que esta retirada de consentimiento afecte la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. NUMINTEC podrá continuar tratando los datos personales del interesado en la medida que la ley aplicable lo permita o persista cualquier otra legitimación que lo justifique.
Concretamente, en el caso del servicio de envío de comunicaciones comerciales, el interesado tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales notificando a NUMINTEC que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el interesado podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien utilizar el enlace incluido en cada comunicación comercial para darse de baja de la lista de envío de comunicaciones electrónicas.
NUMINTEC recuerda al interesado que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).
Actualización de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos. De lo contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos y las implicaciones que pueda tener en su tratamiento.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos a sus datos personales?
NUMINTEC declara que ha aplicado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme con la legislación vigente y que se garantiza la protección de los derechos de los interesados.
En concreto,
NUMINTEC dispone de la certificación de su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo con la norma ISO/IEC 27001:2013.
NUMINTEC dispone de la certificación de su Sistema de Gestión de la Información de Privacidad de acuerdo con la norma ISO/IEC 27701:2019.
NUMINTEC dispone de la certificación de su Sistema de Gestión de la Seguridad de los Servicios Cloud de acuerdo con la norma ISO/IEC 27017:2015.
Uso de cookies
Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios web en Internet, usa cookies para mejorar la experiencia del usuario.
En nuestra Política de Cookies encontrará información sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies utiliza este portal, cómo puede desactivar las cookies en su navegador y cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros.
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Modificación de la Política de Privacidad
NUMINTEC puede modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el interesado pueda confirmar su consentimiento.
DC-043 –ES Política de Privacidad
Rev. 2.0 – 20/10/2024