Omnicanalidad
Permite a tus clientes elegir como te contactan, y ofrece una conversación consistente sin importar el canal que ellos elijan.
Inbox unificada
Ya no importa cómo te contactan tus clientes. Gestiona toda las interacciones
telefónicas, por email y redes sociales desde un solo lugar.
Social
Las redes sociales más populares pueden variar, pero existe una constante:
los clientes esperan una atención consistente independientemente del canal por el cual te contacten.
Integra tus canales sociales a tu contact center y asegúrate de estar allí donde están tus clientes.
WhatsApp Business API
WhatsApp es la herramienta de mensajería más popular del mundo, pero su adopción por parte de las empresas presenta desafíos adicionales. Olvida la complejidad añadida de la API de WhatsApp, déjalo en nuestras manos, y dedica tu tiempo a tus clientes.
Solución gestionada
Nuestro add-on viene preconfigurado para que no tengas que preocuparte, e incluye soporte ante cualquier dificultad que encuentres.
Estadística
Empieza a medir las interacciones vía WhatsApp en tus dashboards, obtén reportes, y gana mayor visibilidad sobre lo que sucede en tu contact center.
Consultoría
Quieres implementar WhatsApp como canal de atención y no sabes por donde empezar? No te preocupes, nuestros expertos están a tu disposición.
SMS
Convierte las interacciones por mensaje de texto en herramientas poderosas. Envía textos informativos certificados, escala los recibidos a un agente para que sea atendido, o haz envíos masivos.
Chat
Impulsa el autoservicio y entérate de las necesidades de tus clientes antes de conectarles con un agente. Programa tus bots para responder a las preguntas más comunes de tus clientes, y conéctalos con un agente para resolver los chats más complejos.
Unifica tu buzón de entrada y combínalo con interacciones por otros canales para obtener una visión 360º de las conversaciones y optimizar el día a día de tus agentes.
