“Does your company sell products, solutions, services or experiences?”, article in COMPUTING

ideamatic on 4 de January de 2018

The webside specialized in information and technological keys for companies Computing.es publishes an article by Numintec’s CEO, Albino Campo, in which he affirms that “technology and globalization have acted as accelerators of the change in the behavior of customers, causing a transformation in the consumption habits of the current market, and therefore, the consequent need for adaptation of organizations to be able to respond to this new social context”.

“¿Tu empresa vende productos, soluciones, servicios o experiencias?” (Article in Spanish)

The College of Pharmacists of Barcelona implements Numintec Contact Center platform

ideamatic on 28 de November de 2017

The College of Pharmacists of Barcelona (COFB) has chosen the Numintec Contact Center solution for its service of attention to the members. With the Numintec contact center in the cloud, the COFB has a total of 114 licenses of use of a platform that allows the management of incoming and outgoing communications services operating 100% in cloud computing and paying for use and not for investment. In addition, the Numintec contact center platform has been integrated with the COFB management tools.

On the other hand, with the contact center in the cloud, the telephony and the computer services of the COFB are part of the same data network, thus sharing the common information, improving the management and productivity of the company. All this with guaranteed security with redundant data and monitored 365 days a year.

The Numintec contact center platform also allows the COFB to have advanced statistics and real-time monitoring of calls, creating incoming call flows, welcome logs, menus to derive calls to different agents and departments or sending from voice messages to email, among other applications.

Article in the newspaper ARA: “Numintec trusts its future to artificial intelligence”

ideamatic on 18 de August de 2017

The newspaper ARA devotes its section “Business Radar” to Numintec, emphasizing that the company works in an innovative project to incorporate artificial intelligence to its communication solutions in the cloud. The general director of Numintec Albino Campo explains that “Numintec is currently dedicating almost a third of its staff to the innovation department, which has grown 12% over the previous year.”

Diari ARA 180817 (IN CATALAN)

EHS confía en Numintec para su proceso de atención de Call Center

ideamatic on 31 de May de 2019

European Home Shopping acerca a sus clientes los mejores productos a los mejores precios de todo el mundo. Su equipo humano se encarga de vender productos para hacer más fácil la vida de sus clientes. Para su atención al cliente, EHS confía su atención de Call Center y su migración de la tecnología física de PBX al entorno nube de Numintec bajo las soluciones Invox PBX e Invox Contact.

Cooltra contrata los servicios de atención al cliente de Numintec

ideamatic on 31 de May de 2019

La empresa de alquiler de motocicletas, Cooltra, ha contratado los servicios InvoxContact de Numintec para la integración desarrollada a medida de la empresa con el CRM de SalesForce. Esta integración se basa principalmente en abrir la información del cliente que llama, es decir, cuando entra una llamada de un usuario, la empresa consigue la información de ese cliente que llama y, de esta manera, puede ser atendido de una manera más cercana.

Este call center da atención a los clientes de las seis ciudades de Europa que opera y tiene presencia Cooltra. Todos estos usuarios trabajan con softphone y el sistema de Numintec les permitirá poder trabajar desde cualquier ubicación sin ningún problema.

Numintec participó en el Contact Forum 2019 de Barcelona

ideamatic on 31 de May de 2019

Los días 28 y 29 de mayo se celebró el Contact Forum 2019 en Barcelona. Numintec tuvo el honor de realizar una conferencia titulada ‘La Revolución del Lenguaje: Bots como nueva Interfaz’ durante la primera jornada del evento.

La ponencia de Numintec a manos de Isidoro Sánchez, chief technical officer de Numintec, y de Marlon Martínez, AI expert, se realizó en la sala Tanscom en la que acabó repleta de asistentes. ¿Cómo es la inteligencia artificial y cómo nos puede servir de manera real y aplicada a nuestro negocio? Estas dos preguntas separadas en dos partes fueron las que Marlon trato de resolver. Recordando y recomendando la película de Forbbiden Planet creó ese imaginario en la mente del público.

También hubo tiempo para reivindicaciones políticas en relación a la nueva interfaz de asistentes virtuales que prometen un lenguaje universal máquina-persona. La IA ha significado también darles más valor a los datos, en palabras de Marlon: «Es posible conseguir ahora gracias a la IA un estudio de la calidad de las llamadas, incluso en tiempo real. Todo lo que tenga micro y altavoz funciona. Y en cualquier idioma».

Numintec estará presente en el BCustomer Congress

ideamatic on 31 de May de 2019

El próximo 18 de junio, se celebra en Barcelona la 4ta edición del BCustomer Congress en el que Numintec participará realizando ponencias y conferencias.

La idea de este congreso es promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la customer experience y employee experience.

En la actualidad, el liderazgo de las organizaciones pasa por adaptarse a los nuevos escenarios. Para ello es necesario combinar la dosis exacta entre la experiencia de cliente y el engagement de los empleados de las organizaciones.

Numintec contará con un stand en el OpenExpo Europe de Madrid

ideamatic on 31 de May de 2019

Los próximos 6 y 7 de junio, Numintec realizará ponencias y tendrá un stand durante la 6ª edición del OpenExpo Europe de Madrid.

El evento reúne a los mejores expertos en el campo de la innovación, con un enfoque dirigido especialmente a las corporaciones, ofreciendo un amplio panorama de los cambios en la industria IT.

OpenExpo Europe continua evolucionando año tras año ofreciendo a las empresas la información más actual sobre transformación empresarial, profundizando en las claves para abordar con éxito la digitalización de las empresas, las tendencias del sector y las últimas innovaciones, siendo las claves para las empresas mantenerse por delante de sus competidores.

Numintec participa con Apps Implantadores

ideamatic on 7 de May de 2019

Numintec ha participado con Apps Implantadores en el Zoholics España 2019, celebrado el pasado 7 de mayo en San Sebastián de los Reyes (Madrid). El evento contó con ponentes internacionales que compartieron con los asistentes sus visiones de negocio y de nuevas soluciones tecnológicas.

Tecnocasa confía en la solución Invox PBX de Numintec

ideamatic on 3 de April de 2019

Grupo Tecnocasa, compañía immobiliaria de referencia en España, ha implementado, gracias a la gestión de nuestro partner Celtic Consulting, el sistema PBX de centralita virtual de Numintec. Instalada en sus oficinas centrales ubicadas en El Prat de Llobregat (Barcelona), la solución de Numintec permitirá la compañía mejorar la seguridad y velocidad de su centralit, , así como explorar nuevas soluciones tecnológicas de Numintec adaptadas a sus necesidades.

Grupo Tecnocasa está presente en España desde 1994, cuando Tecnocasa, la marca insignia del grupo, abrió su primera oficina inmobiliaria en la ciudad de Barcelona. Este año 2019, Tecnocasa celebra el 25 aniversario de su llegada a España, donde el Grupo Tecnocasa cuenta en la actualidad con más de 620 oficinas a través de tres marcas en franquicia.