Numintec participarà a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional del sector Call Center

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

Els propers dies 9 i 10 d’octubre Numintec estarà present per tercer any consecutiu a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional dels sectors de la relació amb el client i de Call Center que tindrà lloc a l’Estadi Wanda Metropolitano de Madrid.

A més d’oferir informació dels nostres serveis als assistents des del nostre estand, el dimarts dia 9 a les 15:30H el nostre consultor IT & Cloud Services David Estera moderarà la taula rodona “Com en el núvol enlloc! Atenció on, quan i com el client vulgui” en què es parlarà dels beneficis de l’atenció al client a través dels sistemes de comunicacions en el núvol pel que fa a rendibilitat, agilitat, informació i facilitat.

És possible la integració amb altres sistemes per optimitzar el servei? Com podem incrementar la flexibilitat i al mateix temps abaratir costos? Debatrem sobre aquestes i més qüestions amb el director de Sistemes d’ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable d’Atenció al Client i Operacions d’Interflora España Elisa Serrano i el director d’Organització, Processos, TIC i Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

 

 

Article d’Albino Campo a Computing: “La Omnicanalitat com a estratègia per a impulsar el negoci”

ideamatic on 22 de setembre de 2016

Albino Campo

El director general de Numintec, Albino Campo, explica en un article publicat al portal de la revista COMPUTING com hem passat de la multicanalitat, en la qual l’empresa tenia una marca fragmentada depenent del canal amb el qual se dirigia al client, a la omnicanalitat, que en el fons és una nova estratègia de gestió del client dissenyada per generar ‘records’ positius de bones experiències de compra a traves de diferents canals i diferents escenaris, sent a més capaços d’aprendre de les seves necessitats i del seu procés de presa de decisions amb l’objectiu de conèixer-lo millor.

LLEGIR ARTICLE