Condis aposta per la plataforma de Contact Center de Numintec
L’empresa de supermercats Condis ha triat la solució de Contact Center de Numintec que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints funcionant 100% en informàtica en núvol i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió de Condis.
D’altra banda, amb el contact center en el núvol la telefonia i els serveis informàtics de Condis formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comuna millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot això amb la seguretat garantida amb dades redundats i monitoritzat 365 dies a l’any.
La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Condis disposar d’estadístiques avançades i d’una monitoratge a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per derivar les trucades a diferents agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.