Solucions per a

Responsables del Contact Center

El teu treball és oferir una gran experiència de client, i els teus desafiaments són molts i diversos: alta rotació d’agents, clients enfadats i objectius cada vegada més ambiciosos.

Supera els obstacles amb la tecnologia adequada

Aconsegueix les eines que et permetin gestionar el teu equip, supervisar la performance general i fer un seguiment dels indicadors clau per assegurar el compliment dels teus objectius i els del negoci.

Agents contents

Els agents altament compromesos presenten una rendibilitat un 21 % major. Augmenta la satisfacció dels teus clients i redueix la rotació reconeixent el bon acompliment i detectant necessitats de formació.

Atenció de qualitat

Consent els teus clients i identifica aquells que necessiten una mica més d’afecte per donar-los el tracte especial que mereixen.

Tot en un

Els teus clients esperen experiències cohesionades que els facin sentir estimats. Integra les teves eines de negoci, trenca les sitges de dades i posa la informació dels teus clients a les mans dels teus agents.

Cómo Numintec puede ayudar

Com Numintec pot ajudar

Coneixem els teus desafiaments i els vivim en carn pròpia. Les nostres solucions estan dissenyades per simplificar les coses complexes i satisfer les necessitats més exigents dels responsables del contact center.

Més informació

Visió total

Assabenta’t de tot el que succeeix. Monitora l’activitat dels teus agents i la satisfacció dels teus clients per poder reaccionar de manera immediata davant de qualsevol desviament.

Més informació

Totalment personalitzat

Converteix la nostra plataforma en la teva eina predilecta adaptant-la a les necessitats del teu equip i la personalitat de la teva marca.

Més amb menys

Identifica oportunitats per optimitzar les teves operacions al màxim. Automatitza tasques repetitives, detecta àrees de millora i necessitats de formació dels teus agents.

On sigui

Oblida’t de confinar el teu contact center en una ubicació física. Retorna la llibertat als teus agents oferint la possibilitat de treballar des de qualsevol lloc amb una connexió a internet.

Integrat de veritat

Fes que la informació del teu sistema estigui disponible per a tots integrant les eines de negoci que ja tens al teu entorn del contact center.

Més informació

Algunes referències

Explora recursos interessants

Numintec en acció

Ens encantaria mostrar-te el que Numintec pot fer pel teu negoci.
Contacta amb nosaltres i programa una demostració.

Sol·licita la teva demostració