Omnicanalitat
Permet als teus clients triar com et contacten
i ofereix una conversa consistent sense importar el canal que ells triïn.
Safata d’entrada unificada
Ja no importa com et contacten els teus clients. Gestiona totes les interaccions
telefòniques, per correu electrònic i xarxes socials des d’un sol lloc.
Social
Les xarxes socials més populars poden variar, però existeix una constant:
els clients esperen una atenció consistent independentment del canal pel qual et contactin.
Integra els teus canals socials al teu contact center i assegura’t de ser on són els teus clients.
WhatsApp Business API
WhatsApp és l’eina de missatgeria més popular del món, però la seva adopció per part de les empreses presenta desafiaments addicionals. Oblida la complexitat afegida de l’API de WhatsApp, deixa-ho a les nostres mans,
i dedica el teu temps als teus clients.
Solució gestionada
El nostre complement ve preconfigurat perquè no hagis de preocupar-te, i inclou suport davant de qualsevol dificultat que trobis.
Estadístiques
Comença a mesurar les interaccions via WhatsApp en els dashboards, aconsegueix informes i més visibilitat en el que succeeix en el teu contact center.
Consultoria
Vols implementar WhatsApp com a canal d’atenció i no saps per on començar? No et preocupis, els nostres experts estan a la teva disposició.
SMS
Converteix les interaccions per missatge de text en eines poderoses. Envia textos informatius certificats, escala els rebuts a un agent.
Chat
Impulsa l’autoservei i assabenta’t de les necessitats dels teus clients abans de connectar-los amb un agent. Programa els teus bots per respondre les preguntes més comunes del teus clients.
Correus electrònics
Unifica la teva bústia d’entrada i combina-la amb interaccions per altres canals per obtenir una visió de 360° de les converses i optimitzar el dia.
