El smart commerce que apuesta por las soluciones Numintec

ideamatic on 27 de febrer de 2018

Verifone Portugal apuesta por la solución de Contact Center en la nube de Numintec, con el objetivo de aumentar su eficiencia y capacidad de gestión de clientes. La plataforma de contact center de Numintec también permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

Verifone es actualmente el socio de confianza de las compañías, instituciones y organizaciones más importantes del mundo que buscan anticiparse y gestionar las complejidades de los medios de pago. Verifone cuenta con las personas, la tecnología y la experiencia de más de 30 años para transformar las transacciones diarias en nuevas oportunidades para los negocios.

Generali elige Numintec como solución de Contact Center en España.

ideamatic on 4 de maig de 2019

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Casos de éxito

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Generali elige Numintec como solución de Contact Center en España.

GENERALI está presente en España desde 1834 y es uno de los principales protagonistas del mercado asegurador español.

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La compañía cuenta con cerca de 2.000 empleados y una de las más amplias redes de asesores del país, con más de 1.600 oﬁcinas de atención y 10.000 profesionales.

En su apuesta por la innovación como palanca de crecimiento, GENERALI pone a disposición de sus clientes productos y servicios telemáticos de última generación y áreas privadas de gestión como Mi GENERALI. En todos estos desarrollos se cumplen los máximos estándares de usabilidad para que los clientes y canales de distribución puedan realizar cualquier tipo trámite de manera ágil y sencilla.

¿Por qué Numintec?

GENERALI buscaba una solución de Contact Center 100 % en cloud que funcionara en su entorno de Amazon y que le permitiera integrarse con su sistema de gestión de clientes, desarrollado en Java. La solución InvoxContact además de disponer de todas las funcionalidades típicas de un solución de Contact Center, como el automarcador, grabación,estadísticas, etc… también cubría estas necesidades y en pocas semanas se puso en marcha un piloto en Amazon con la integración requerida, uno de los objetivos era que el usuario siguiera trabajando con su sistema de gestión de clientes y que cuando entrara una llamada se abriera la ficha del cliente para que pudiera consultarla y actualizarla si fuera necesario, a su vez toda la información relacionada con la llamada queda registrada en su sistema de busines intelligence para poder ser analizada a posteriori. InvoxContact también dispone de múltiples informes y estadísticas en tiempo real.

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Qué le aporta la solución de Numintec:

Modelo SaaS
Eliminación del riesgo de obsolescencia.
Mayor escalabilidad.
Mejora de la eficiencia interna.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas necesidades que vayan surgiendo.
Agilidad en la aplicación de cambios en el sistema.
Integración con sus propios sistemas de gestión.
Funcionalidades orientadas a la mejora en el servicio de atención a sus clientes.

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Sube tus comunicaciones a otro nivel: más rentabilidad, más agilidad, más información, más facilidad, sube a la nube de numintec. Si quieres solicitar una demo de alguna de las soluciones de Numintec sólo tienes que contactar con nosotros.

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La Cámara de Comercio de Barcelona apuesta por la telefonía IP de Numintec

ideamatic on 20 de desembre de 2016

Numintec ha ganado el concurso para suministrar un servicio de centralita virtual inteligente en la nube a la Cámara de Comercio de Barcelona para un periodo de 4 años.

El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a la Cámara de Comercio de Barcelona gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente con un total de 260 extensiones en su sede central de Barcelona y en sus 14 delegaciones territoriales ubicadas en distinto puntos de Cataluña.

NP Numintec-Cámara de Comercio de Barcelona Servicio centralita virtual Dic16

Eurofred implanta la plataforma de contact center de Numintec per al seu servei d’atenció al client

ideamatic on 16 de desembre de 2015

Numintec ha instalado su solución de contact center en la nube para el servicio de atención al cliente de la compañía distribuidora de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios Eurofred en España, Francia y Portugal.

Con el contact center en la nube de Numintec, Eurofred dispone de un total de 79 licencias de uso de una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, llamadas 3G o CHAT, todo ello funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Eurofred haciendo que, en el momento en que entra una llamada el agente disponga de información relativa a facturación, reclamaciones o historial.

Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Eurofred forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año, funcionando sobre redes y conexiones dedicadas en IPs privadas.

La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Eurofred disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.

Eurofred
Fundada en 1966, la compañía es líder destacado en la distribución de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios. Desde entonces, la empresa ha ido creciendo y ampliando sus actividades consolidándose en los principales mercados de la Europa Occidental y ampliando su ámbito de actuación con oficinas en Santiago de Chile y Marruecos.

La eficiencia es el denominador común que marca la diferencia de Eurofred en el mercado. Sus productos incorporan la más avanzada tecnología con el objetivo de reducir el consumo de recursos naturales y favorecer la eficiencia energética de los equipos.

La apuesta de Eurofred por el contact center de Numintec ha sido noticia en ‘La Vanguardia‘

Numintec ha instal·lat la seva solució de contact center en el núvol per al servei d’atenció al client de la companyia distribuïdora d’equips de refrigeració, aire condicionat, calefacció, fred comercial, hostaleria i gelateria, components i accessoris Eurofred a Espanya, França i Portugal.

Amb el contact center en el núvol de Numintec, Eurofred disposa d’un total de 79 llicències d’ús d’una plataforma global de comunicacions que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints de Veu, Vídeo, SMS, trucades 3G o Xat, tot plegat funcionant 100% en cloud computing i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió d’Eurofred fent que, en el moment en què entra una trucada l’agent disposi d’informació relativa a facturació, reclamacions o historial.

D’altra banda, el contact center en el núvol de telefonia i els serveis informàtics d’Eurofred formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comú millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot amb la seguretat garantida amb dades redundades i monitoritzat 365 dies l’any, funcionant sobre xarxes i connexions dedicades en IPs privades.

La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Eurofred disposar d’estadístiques avançades i d’una monitorització a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per desviar trucades a diversos agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.

Eurofred

Fundada el 1966, la companyia és líder destacat en la distribució d’equips de refrigeració, aire condicionat, calefacció, fred comercial, hostaleria i gelateria, components i accessoris. Des de llavors, l’empresa ha anat creixent i ampliant les seves activitats consolidant-se en els principals mercats de l’Europa Occidental i ampliant el seu àmbit d’actuació amb oficines a Santiago de Xile i Marroc.

L’eficiència és el denominador comú que marca la diferencia d’Eurofred al mercat. Els seus productes incorporen la més avançada tecnologia amb l’objectiu de reduir el consum de recursos naturals i afavorir l’eficiència energètica dels equips.

L’aposta d’Eurofred pel contact center de Numintec ha estat notícia a ‘La Vanguardia‘Numintec ha instalado su solución de contact center en la nube para el servicio de atención al cliente de la compañía distribuidora de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios Eurofred en España, Francia y Portugal.

La apuesta de Eurofred por el contact center de Numintec ha sido noticia en ‘La Vanguardia‘

BAXI aposta per la plataforma de telefonia IP de Numintec

ideamatic on 8 d'octubre de 2015

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, ha implantado la telefonía IP en sus oficinas de España y Portugal de la mano de Numintec. El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a BAXI gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de la solución en red de Numintec que ha implantado BAXI se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 12 Centros y Delegaciones que BAXI tiene repartidos entre España y Portugal. También permite atender múltiples llamadas de forma simultánea y gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica suponiendo un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.

Desde sus inicios, los productos BAXI priorizan el desarrollo de nuevos sistemas más eficientes y la maximización del uso de energías renovables, con el objetivo de potenciar el ahorro energético. En este sentido, la compañía tiene una fuerte apuesta por las calderas de condensación, con una tecnología capaz de aportar un ahorro de hasta el 30% de energía, respeto a los sistemas de caldera tradicionales.

En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.700 trabajadores, 1000 de los cuales pertenecen a BAXI.
BAXI, companyia líder en sistemes de calefacció per a la llar, ha implantat la telefonia IP a les seves oficines d’Espanya i Portugal de la mà de Numintec. El servei de telefonia IP de Numintec permetrà a BAXI gestionar de forma intel·ligent les seves comunicacions internes i el seu servei d’atenció al client substituint el tradicional servei de telefonia i prescindint de les infraestructures tradicionals de línies, centraletes i terminals. Entre les principals característiques de la solució en xarxa de Numintec que ha implantat BAXI es troben l’enviament de missatges de veu via email, la gravació de trucades o l’accessibilitat des de dispositius mòbils o tablets.

La centraleta virtual de Numintec també permet el control total de les comunicacions entrants i sortints i la relació de tots els consums i dades generades en els 12 Centres i Delegacions que BAXI té repartits entre Espanya i Portugal. També permet atendre múltiples trucades de forma simultània i gestionar un gran volum de consultes habituals de manera ràpida i eficaç, així com rendibilitzar els recursos humans i materials dedicats a l’atenció telefònica suposant un gran estalvi de costos, tant en infraestructures com en trucades, major seguretat i més velocitat a l’hora de realitzar qualsevol canvi.

BAXI, companyia líder en sistemes de calefacció per a la llar, pertany a BDR Thermea, un dels grups mundials referents en sistemes de calefacció i escalfament de l’aigua.

Des dels seus inicis, els productes BAXI prioritzen el desenvolupament de nous sistemes més eficients i la maximització de l’ús d’energies renovables amb l’objectiu de potenciar l’estalvi energètic. En aquest sentit, la companyia té una forta aposta per les calderes de condensació, amb una tecnologia capaç d’aportar un estalvi de fins el 30% d’energia respecte als sistemes de caldera tradicionals.

Actualment, BDR Thermea acumula una facturació de 1.800 milions d’euros i compta amb una plantilla a Europa de 6.700 treballadors, 1000 dels quals pertanyen a BAXI.
BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, ha implantado la telefonía IP en sus oficinas de España y Portugal de la mano de Numintec. El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a BAXI gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente sustituyendo el tradicional servicio de telefonía y prescindiendo de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de la solución en red de Numintec que ha implantado BAXI se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

BAXI, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.

En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.700 trabajadores, 1000 de los cuales pertenecen a BAXI.

El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec (Español) El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec (Español) El distribuidor oficial de Apple en España K-tuin opta por la centralita en la nube de Numintec

ideamatic on 5 de novembre de 2014

La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a K-tuin gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente con un total de 105 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en los 15 establecimientos de K-tuin en España y Andorra. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica.

El servicio en la nube de Numintec representa una mejora de la productividad del servicio de atención al cliente de K-tuin con un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio.

K-tuin

En 1994, hace ahora 20 años, K-tuin abría su primera tienda Apple, (la primera en España en suministrar los productos de la manzana), situada en la madrileña calle de Orense. Dos décadas en las que esta empresa española ha apoyado el progreso de Apple en el mercado español. Durante estos años, K-tuin ha expandido su presencia por toda España y Andorra, contando en la actualidad con 15 tiendas físicas repartidas entre Madrid (2), Barcelona, Valencia, Zaragoza, Bilbao, Alicante, Pamplona, Santander, Palma de Mallorca, Bilbao, Salamanca, Logroño, Vigo y A Coruña, además de la tienda online. También cuenta con dos nuevas divisiones, de empresa y educación, en las cuales ofrece asesoramiento específico para la implantación del iPad en la empresa y en los centros docentes.La centraleta virtual en el núvol de Numintec permetrà a K-tuin gestionar de forma intel•ligent el seu servei d’atenció al client amb un total de 105 extensions de veu. La solució InvoxPBX substitueix el tradicional servei de telefonia i prescindeix de les infraestructures tradicionals de línies, centraletes i terminals. Entre les principals característiques d’aquesta solució en xarxa es troben l’enviament de missatges de veu via email, la gravació de trucades o l’accessibilitat des de dispositius mòbils o tauletes.

La centraleta virtual de Numintec també permet el control total de les comunicacions entrants i sortints i la relació de tots els consums i dades generades en els 15 establiments de K-tuin a Espanya i Andorra. A més, permet atendre múltiples trucades de forma simultània, gestionar un gran volum de consultes habituals de forma ràpida i eficaç, així com rendibilitzar els recursos humans i materials dedicats a l’atenció telefònica.

El servei en el núvol de Numintec representa una millora de la productivitat del servei d’atenció al client de K-tuin amb un model de pagament per ús que permet una adaptació completa al negoci i una escalabilitat adequada a cada necessitat. En aquest sentit, el servei suposa un gran estalvi de costos, tant en infraestructures com en trucades, major seguretat i més velocitat a l’hora de realitzar qualsevol canvi.

K-tuin

El 1994, ara fa 20 anys, K-tuin obria la seva primera botiga Apple (la primera a Espanya en subministrar els productes de la poma), situada al carrer Orense de Madrid. Dues dècades en què aquesta empresa espanyola ha apostat el progrés d’Apple en el mercat espanyol. Durant aquests anys, K-tuin ha expandit la seva presència per tota Espanya i Andorra, comptant actualment amb 15 botigues físiques repartides entre Madrid (2), Barcelona, València, Saragossa, Bilbao, Alacant, Pamplona, Santander, Palma de Mallorca, Bilbao, Salamanca, Logroño, Vigo i A Coruña, a més de la botiga online. També compta amb dues noves divisions, d’empresa i educació, en les quals ofereix assessorament específic per a la implantació de l’iPad a l’empresa i als centres docents.La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a K-tuin gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente con un total de 105 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

K-tuin

En 1994, hace ahora 20 años, K-tuin abría su primera tienda Apple, (la primera en España en suministrar los productos de la manzana), situada en la madrileña calle de Orense. Dos décadas en las que esta empresa española ha apoyado el progreso de Apple en el mercado español. Durante estos años, K-tuin ha expandido su presencia por toda España y Andorra, contando en la actualidad con 15 tiendas físicas repartidas entre Madrid (2), Barcelona, Valencia, Zaragoza, Bilbao, Alicante, Pamplona, Santander, Palma de Mallorca, Bilbao, Salamanca, Logroño, Vigo y A Coruña, además de la tienda online. También cuenta con dos nuevas divisiones, de empresa y educación, en las cuales ofrece asesoramiento específico para la implantación del iPad en la empresa y en los centros docentes.La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a K-tuin gestionar de forma inteligente su servicio de atención al cliente con un total de 105 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

K-tuin

La compañía de moda online Venca apuesta por la centralita en la nube de NumintecLa compañía de moda online Venca apuesta por la centralita en la nube de Numintec(Español) La compañía de moda online Venca apuesta por la centralita en la nube de Numintec(Español) La compañía de moda online Venca apuesta por la centralita en la nube de Numintec

ideamatic on 17 d'octubre de 2014

La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a la compañía de moda online Venca gestionar de forma inteligente las comunicaciones corporativas de su sede central con un total de 175 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

La centralita virtual de Numintec también permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados desde la sede central de Venca. Además, permite atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Venca

Venca, la compañía de moda online orientada a la mujer, es el segundo operador del mercado online retail de textil en España con mayor tráfico a su web, con un total de 1.400.000 usuarios únicos. Tres décadas de experiencia en moda, confección textil y venta a distancia la sitúan como una de las empresas líderes del sector en España. Con sede en la localidad barcelonesa de Vilanova i la Geltrú y un equipo de más de 380 profesionales, desde su plataforma logística de42.000 m²distribuye moda de mujer, pero también de hombre, niño y textil para el hogar a toda la Península, incluido Portugal, además de a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. La empresa de moda forma parte del Grupo 3 Suisses International, líder en Francia en venta por catálogo y uno de los más importantes a nivel mundial, con presencia en 16 países y más de 8.500.000 clientes.

Numintec

Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.La centraleta virtual en el núvol de Numintec permetrà a la companyia de moda online Venca gestionar de forma intel·ligent les comunicacions corporatives de la seva seu central amb un total de 175 extensions de veu. La solució InvoxPBX substitueix el tradicional servei de telefonia i prescindeix de les infraestructures tradicionals de línies, centraletes i terminals. Entre les principals característiques d’aquesta solució en xarxa es troben l’enviament de missatge de veu via e-mail, l’enregistrament de trucades o l’accessibilitat des de dispositius mòbils o tablets.

La centraleta virtual de Numintec també permet el control total de les comunicacions entrants i sortints i la relació de tots els consums i dades generades des de la seu central de Venca. A més, permet atendre múltiples trucades de forma simultània.

Venca

Venca, la companyia de moda online orientada a la dona, és el segon operador del mercat online retail de tèxtil a Espanya amb major trànsit a la seva web, amb un total de 1.400.000 usuaris únics. Tres dècades d’experiència en moda, confecció tèxtil i venda a distància la situen com una de les empreses líders del sector a Espanya. Amb seu a la localitat barcelonina de Vilanova i la Geltrú i un equip de més de 380 professionals, des de la seva plataforma logística de42.000 m²distribueix moda de dona, però també d’home, nen i tèxtil per a la llar a tota la Península, inclòs Portugal, a més de a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla i Andorra. L’empresa de moda forma part del Grup 2 Suisses Internacional, líder a França en venda per catàleg i un dels més importants a nivell mundial, amb presència a 16 països i més de 8.500.000 clients.

Numintec

Numintec és una companyia dedicada a la consultoria de serveis de telecomunicacions, amb llicència d’operador, especialitzada en la gestió de comunicacions intel·ligents i serveis corporatius a mida en tecnologia cloud computing. L’objectiu de Numintec és crear aplicacions que aportin intel·ligència de negoci a les empreses i que contribueixin a la millora de la productivitat i la competitivitat. Fundada el 2002 al districte tecnològic 22@ de Barcelona com una empresa familiar, Numintec segueix sent de les poques companyies a nivell internacional capaç de donar una solució de telefonia 100% Cloud Computing.La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a la compañía de moda online Venca gestionar de forma inteligente las comunicaciones corporativas de su sede central con un total de 175 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

Venca

Numintec

Numintec es una compañía dedicada a la consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. El objetivo de Numintec es crear aplicaciones que aporten inteligencia de negocio a las empresas y que contribuyan a la mejora de la productividad y la competitividad. Fundada en 2002 en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona como una empresa familiar, Numintec sigue siendo de las pocas compañías a nivel internacional capaz de dar una solución de telefonía 100% Cloud Computing.La centralita virtual en la nube de Numintec permitirá a la compañía de moda online Venca gestionar de forma inteligente las comunicaciones corporativas de su sede central con un total de 175 extensiones de voz. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets.

Venca

Numintec

DAS actualiza su infraestructura TIC con la solución tecnológica de Numintec

ideamatic on 10 d'abril de 2014

DAS Internacional, Compañía de protección jurídica del Grupo Ergo, líder en seguros de salud y defensa jurídica, ha apostado por Numintec implantando su solución tecnológica para poder mejorar la atención a sus clientes, entre otras ventajas.

Logo de DAS

NOTA DE PRENSA COMPLETA EN PDF

Numintec en la Vanguardia

Numintec en Blog Tecnológico para el Seguro

Numintec en Computing.es

Numintec en Grupo Aseguranza.com

Numintec en Pymeseguros.com

Numintec implementa la solución de Contact Center inteligente en IOS Finance

ideamatic on 23 d'octubre de 2012

IOS Finance is a credit finance Institution (EstablecimientoFinanciero de Crédito) which specializes in managing invoices within the public Healthcare Administration.

The communications company Numintec, global leader in telephone cloud computing, or telephony in the cloud, generates savings in TIC facilities that can reach relative values of about 90%.

IOS Finance will improve its productivity, mobility and collaboration in key aspects such as customer care.

Barcelona, October 2012. Numintec’s Contact Center solution will allow IOS Finance to manage in an intelligent manner all kind of contact services with the client (voice, email, instant messaging, fax and chat) integrating telephony with business applications.

Numintec will manage the call-flow of a telephone call and will also establish a virtual Contact Center. This is complemented with different statistic modules that let you analyze in real time how calls are being made. This way, those who need to make decisions control at all times via the internet the calls, the costs and the activity of communications.
Numintec’s cloud computing service will improve the productivity of IOS Finance in aspects such as customer care with a pay-per-use model that allows for a total adaptation to the business and scalability fitted to each need. In this respect, the service contributes considerable savings in infrastructure and calls, greater security and higher speed when making any change. It also allows for the total control of all incoming and outgoing communications and provides a list of all the data and charges generated by the communications. In addition, Numintec’s intelligent network allows several calls to be attended to simultaneously, managing a large number of frequent inquiries quickly and efficiently, as well as making human resources and help-line materials profitable and improving the profitability of customer care departments.

IOS FINANCE website

IOS Finance es un Establecimiento Financiero de Crédito (E.F.C) especializado en el factoring integral dentro del ámbito del sector público sanitario.

La empresa tecnológica Numintec, líder en soluciones de cloud Computing telefónico o telefonía en la nube, genera ahorros en infraestructuras TIC que pueden alcanzar valores relativos del 90%.

IOS Finance mejorará su productividad, movilidad y colaboración en aspectos clave como el de la atención al cliente.

Barcelona, octubre de 2012. La solución de Contact Center de Numintec permitirá a IOS Finance gestionar de forma inteligente todo tipo de servicios de contacto con el cliente (voz, e-mail, mensajería instantánea, fax o Chat),
integrando la telefonía con sus aplicaciones de negocio.

La red de Numintec gestionará de forma completa el flujo de una llamada y también establecerá un Contact Center virtual. Esto se complementa con diferentes módulos estadísticos, que permiten analizar en tiempo real cómo se están realizando las llamadas. De esta manera, las personas que toman las decisiones controlan en cada momento, vía Internet, las llamadas, los costes y la actividad de comunicaciones.
El servicio de cloud computing de Numintec mejorará la productividad de IOS Finance en aspectos como el de la atención al cliente en un modelo de pago por uso que permite una adaptación completa al negocio y una escalabilidad adecuada a cada necesidad. En este sentido, el servicio supone un gran ahorro de costes, tanto en infraestructuras como en llamadas, mayor seguridad y más velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados en las comunicaciones. Además, la red inteligente de Numintec permite atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica, y aumentar la rentabilidad de los departamentos de atención al cliente.

Web de IOS FINANCE

IOS Finance és un Establiment Financer de Crèdit (E.F.C) especialitzat en factoring integral en l’àmbit del sector públic sanitari.

L’empresa tecnològica Numintec, líder en solucions de Cloud Computing telefònic (o telefonia en el núvol), genera estalvis en infraestructures TIC que poden arribar a valors relatius del 90%.

IOS Finance millorarà la seva productivitat, mobilitat i col•laboració en aspectes clau com el de l’atenció al client..

Barcelona, octubre de 2012. La solució de Contact Center de Numintec permetrà a IOS Finance gestionar de forma intel•ligent tot tipus de serveis de contacte amb el client (veu, correu electrònic, missatgeria instantània, fax o xat)

mitjançant la integració de la telefonia amb les seves aplicacions de negoci.

La xarxa de Numintec gestionarà de forma completa el flux d’una trucada i també establirà un Contact Center virtual. Tot plegat es complementa amb diferents mòduls estadístics, que permeten l’anàlisi en temps real de com s’estan duent a terme les trucades. D’aquesta manera, les persones que prenen les decisions controlen en cada moment, via Internet, les trucades, els costos i l’activitat de les comunicacions.

El servei de Cloud Computing de Numintec millorarà la productivitat d’IOS Finance en aspectes com l’atenció al client, amb un model de pagament per ús que permet una adaptació completa al negoci i una escalabilitat adequada a cada necessitat. En aquest sentit, el servei suposa un gran estalvi de costos, tant en infraestructures com en trucades, més seguretat i més velocitat a l’hora de realitzar qualsevol canvi. També permet el control total de les comunicacions entrants i sortints, i la relació de tots els consums i dades generades en les comunicacions. A més a més, la xarxa intel•ligent de Numintec permet atendre múltiples trucades de forma simultània, gestionar un gran volum de consultes habituals de forma ràpida i eficaç, rendibilitzar els recursos humans i materials dedicats a l’atenció telefònica i augmentar la rendibilitat dels departaments d’atenció al client.

Web d’IOS FINANCE

A empresa tecnológica Numintec, líder em soluções de telefonia em cloud computing (ou na nuvem), oferece economia em infraestructuras TIC que podem alcançar valores relativos de 90%.

A IOS Finance é um estabelecimento financeiro de crédito especializado em factoring integral dentro do âmbito do sector público sanitário. Com a solução da Numintec, a IOS Finance melhorará a sua produtividade, mobilidade e colaboração em aspectos-chave como o da atenção ao cliente.

Barcelona, outubro de 2012.. A solução de contact center de Numintec permitirá à IOS Finance gestionar de forma inteligente todo o tipo de serviços de contacto com o cliente (voz, e-mail, mensagens instantâneas, fax ou chat), integrando a telefonia com as suas aplicações de negócio.

A rede da Numintec gestionará de forma completa o fluxo das chamadas e também estabelecerá um contact center virtual. Isso complementa-se com diferentes módulos estatísticos, que permitem analizar em tempo real como as chamadas estão sendo feitas. Dessa forma, as pessoas que tomam as decisões controlam em cada momento, pela internet, as chamadas, os custos e a atividade de comunicações.
O serviço de cloud computing da Numintec melhorará a produtividade da IOS Finance em aspectos como o da atenção ao cliente em um modelo de pago por uso que permite uma adaptação completa ao negócio e uma escalabilidade adequada a cada necessidade. Nesse sentido, o serviço supõe uma importante redução de custos, tanto em infraestruturas como em chamadas, maior segurança e mais velocidade na hora de fazer qualquer mudança. Também permite o controle total das comunicações de in e de outbound e a relaçãode todos os consumos e dados gerados nas suas comunicações. Além disso, a rede inteligente da Numintec permite atender a chamadas múltiplas de forma simultánea, gestionar um grande volume de consultas habituais de forma rápida e eficaz, assim como rentabilizar os recursos humanos e materiais dedicados à atenção telefónica, e aumentar a rentabilidade dos departamentos de atenção ao cliente.

Web de IOS FINANCE

ARISTON confía a NUMINTEC la gestión y soporte tecnológico de sus servicios de atención telefónica

ideamatic on 6 de setembre de 2010

Numintec’s IVR platform is a powerful marketing tool for ARISTON since it offers statistics in real time about the duration and origin of calls.

ARISTON has chosen Numintec, global leader in Spain in advanced interactive telephony solutions, to manage and offer technological support for the incoming calls to their help-line in Spain through Intelligent Network 902 services.

Thanks to the Intelligent Network solution developed by Numintec, ARISTON’s clients can access via a 902 number different telephone services such as the network of centers (to know their nearest center), activities, general assistance for current and potential clients, or information about their services. They can do all this very quickly and efficiently, combining a DTMF system based on the telephone keys with the support offered by ARISTON.

In addition, ARISTON has a powerful marketing tool based on an online statistic system in real time, through our platform, which enables them to control critical data such as the number of calls that have taken place, their duration and their origin.

This way, the typology of each call can be evaluated to detect the most active provinces, the peak times in the different hours, the duration of each connection, etc. In other words, Numintec’s statistic system provides very valuable data about, for instance, how successful different campaigns are or how effective customer care is.

With this initiative, ARISTON not only provides their clients with comprehensive easy-to-access information through a simple and efficient system, but also, through a single 902 number, offers a segmented customer care service that allows them to convey a solid image while obtaining very relevant information to plan their marketing actions, communication and technical support.

http://www.aristonthermo.com

La plataforma IVR de NUMINTEC es una potente herramienta de marketing para ARISTON, al ofrecer estadísticas en tiempo real sobre la duración y origen de las llamadas

ARISTON, ha apostado por los servicios de NUMINTEC, empresa líder en España en soluciones avanzadas interactivas para telefonía, para gestionar y dar soporte tecnológico a las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente en España, a través de servicios de Red Inteligente 902.

Gracias a la solución de Red Inteligente desarrollada por NUMINTEC, los clientes de ARISTON pueden acceder, desde el 902, a diferentes tipos de servicios telefónicos como la red de centros (para conocer el centro más próximo), las actividades, atención general para clientes actuales y potenciales o información sobre sus servicios. Todo ello de una forma rápida, eficaz y sin esperas, combinando un sistema DTMF basado en las teclas del teléfono con el soporte ofrecido por ARISTON.

Además ARISTON cuenta con una potente herramienta de marketing basada en un sistema de estadísticas on-line en tiempo real, a través de nuestra plataforma, pudiendo tener control sobre datos críticos como el número de llamadas que se han producido o su duración y origen.

De esta forma, la tipología de cada llamada puede ser evaluada para detectar las provincias más activas, los picos de llamadas en diferentes horarios, la duración de cada conexión, etc. En otras palabras, el sistema de estadísticas de NUMINTEC aporta datos muy valiosos sobre, por ejemplo, el funcionamiento de las distintas campañas promocionales o la efectividad en la atención al cliente.

Con esta iniciativa, ARISTON no sólo facilita a sus clientes una completa información de fácil y rápido acceso mediante un sistema sencillo y eficaz, sino que, además, a través de un número único 902, ofrece un servicio de atención al cliente segmentado que le permite transmitir una imagen sólida mientras obtiene información de gran relevancia para planificar sus acciones de marketing, comunicación y soporte técnico.

http://www.aristonthermo.com

La plataforma IVR de Numintec representa una eina potent de màrqueting per a ARISTON, atès que ofereix estadístiques en temps real sobre la durada i origen de les trucades.

ARISTON ha apostat pels serveis de Numintec, empresa líder a Espanya en solucions avançades i interactives per telefonia, per gestionar i donar suport tècnic a les trucades entrants del servei d’atenció al client d’Espanya, a través del servei de Xarxa intel·ligent 902. Gràcies a aquesta solució, els clients d’ARISTON poden accedir, a través del 902, a diferents tipus de serveis telefònics, com són la xarxa de centres (que serveix per conèixer el centre de l’empresa més pròxim), les activitats, l’atenció general als clients actuals i potencials, o la informació sobre els serveis que ofereix. Tot plegat es realitza de forma ràpida, eficaç i sense esperes, combinant un sistema DTMF basat en les tecles del telèfon amb el suport ofert per ARISTON.

A més a més, ARISTON compte amb una potent eina de màrqueting basada en un sistema d’estadístiques en línia en temps real, a través de la nostra plataforma. Li permet controlar les dades crítiques, com són el número de trucades que s’han produït, la seva durada o l’origen. D’aquesta manera, la tipologia de cada trucada pot ser avaluada per tal de detectar les províncies més actives, els pics de trucades en diferents horaris o la durada de cada connexió, entre d’altres. És a dir, el sistema d’estadístiques de Numintec aporta dades molt valuoses sobre el funcionament de les diferents campanyes promocionals i l’efectivitat de l’atenció al client de l’empresa.

Amb aquesta iniciativa ARISTONC, més enllà de facilitar als seus clients informació completa de fàcil i ràpid accés, ofereix un servei d’atenció al client segmentat que li permet transmetre una imatge sòlida alhora que obté informació de gran rellevància per planificar accions de màrqueting, comunicació i suport tècnic.

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A plataforma IVR da Numintec é uma potente ferramenta de marketing para a ARISTON, já que oferece estatísticas em tempo real sobre a duração e a origem das chamadas.

A ARISTON apostou pelos serviços da Numintec, empresa líder na Espanha em soluçoes avançadas interativas para telefonia, para gestionar e dar suporte tecnológico às chamadas entrantes do serviço de atenção ao cliente na Espanha, através dos serviços de rede inteligente para o seu número 902.

Graças à solução de rede inteligente desenvolvida pela Numintec, os clientes da ARISTON podem aceder, ligando ao 902, a diferentes tipos de serviços telefónicos tais como a rede de centros (para saber onde encontrar o centro mais próximo), as atividades, a atenção geral para clientes actuais e potenciais ou a informação sobre os seus serviços. Tudo isso de forma rápida e eficaz, sem esperas, combinando um sistema DTMF baseado no teclado do telefone, com o suporte oferecido pela ARISTON.

Além disso, a ARISTON conta com uma potente ferramenta de marketing baseada em um sistema de estatístias online em tempo real, através da plataforma da Numintec, podendo ter controlo sobre os dados críticos como o número de chamadas recebidas ou efetuadas e a sua duração e origem. Dessa maneira, a tipologia de cada chamada pode ser avaliada para detectar as provincias mais activas, os picos de chamadas nos diferentes horários, a duração de cada conexão, etc. Em outras palavras, o sistema de estatísticas da Numintec aporta dados valiosos sobre, por exemplo, o funcionamento das diferentes campanhas promocionais ou sobre a efetividade na atenção ao cliente.

Com essa iniciativa, a ARISTON não apenas facilita aos seus clientes uma informação completa , com acesso rápido e fácil e através de um sistema simples e eficaz mas também, através de um número 902, oferece um serviço de atenção ao cliente segmentado que lhe permite transmitir uma imagem sólida enquanto obtém informação de grande relevância para planejar as suas ações de marketing, comunicação e suporte técnico.

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