IVIDA contrata nuestra solución InvoxContact y PBX

ideamatic on 1 de juny de 2018

Nos complace anunciar que IVIDA ha decidido mejorar su tecnología instalando nuestra solución completa de Contact Center Avanzado InvoxContaxt y nuestro sistema PBX para optimizar su sistema de telefonía e incrementa su eficiencia.

 

A partir de hoy ya podrán disfrutar de las ventajas que ofrecen nuestros productos, como son el enrutamiento inteligente en función de múltiples criterios, la gestión de locuciones, la gestión de horarios y calendarios, la gestión avanzada de colas de espera, grabación de llamadas en tiempo real, multiconferencias, y muchas más que puedes descubrir aquí.

 

Sobre IVIDA:

IVIDA es un banco de sangre de cordón que pertenece a IVI, el mayor grupo de medicina reproductiva del mundo, donde más de 160.000 niños han sido concebidos. IVI es el único banco de sangre de cordón español que recoge, analiza, procesa, criopreserva y almacena las células madre procedentes de la sangre de cordón umbilical, con la garantía de que será íntegramente gestionada por empleados de la compañía, sin necesidad de intermediarios. Este banco posee numerosas acreditaciones por FACT-Netcord y se compromete con las familias a almacenar sólo la sangre de cordón umbilical que tenga calidad suficiente para un posible uso.

Agencia Fernández de Sola amplia 61 extensiones en su sede de Barcelona

ideamatic on 1 de juny de 2018

La Agencia Fernández de Sola, empresa líder en el sector de transitarias y agentes de aduanas a nivel nacional e internacional, se encuentra en plena fase de crecimiento, y este último mes han aumentado su plantilla incorporando a 61 nuevos agentes.

 

La línea de actividad de AFS se basa en la aplicación de las últimas tecnologías logísticas y el dominio de las fuentes de información, combinadas con un equipo humano orientado a dar el mejor servicio a sus clientes, y es por esto que han decidido también mejorar su relación con Numintec, que ofrecerá a cada uno de sus nuevos agentes las extensiones necesarias para permitir la gestión y monitorización de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, chat, y muchas otras ventajas más.

 

Estas soluciones les permitirán seguir ofreciendo sus servicios con la máxima fiabilidad y garantía de calidad. Todo ello acompañado de un excelente servicio de atención al cliente y control total de las mercancías gracias a su servicio online.

 

Numintec, patrocinador oficial de la 3ª edición del Barcelona Customer Congress

ideamatic on 31 de maig de 2018

La tercera edición de este salón se ha celebrado este 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Barcelona, ubicado en el recinto ferial de Montjuïc

En la actualidad, el liderazgo de las organizaciones pasa por adaptarse a los nuevos escenarios. Para ello es necesario combinar la dosis exacta entre la experiencia de cliente y el engagement de los empleados de las compañías. Por esta razón nació el Barcelona Customer Congress (BCC), un evento para promover un punto de encuentro de profesionales donde se comparten experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes.

En BCC hemos ayudado a inspirar, desarrollar y compartir conocimientos y experiencias a otros profesionales. Desde nuestro stand, numerosas empresas han aprendido más sobre nuestras soluciones y han visto cómo funciona nuestra plataforma en la nube. ¡Sigamos conectados!

 

Nueva versión del Agente Web InvoxContact

ideamatic on 31 de maig de 2018

El Agente Web InvoxContact de Numintec se ha actualizado a una nueva versión, en la que se han mejorado diversos aspectos ya existentes y se han introducido nuevas funcionalidades. A continuación encontraréis una lista con todos los cambios.

Mejoras:

  • Mejora de diversos aspectos visuales que permiten dar una mejor experiencia al usuario.
  • Mantenimiento de las funcionalidades ocultadas cuando se personaliza el aspecto de los paneles.
  • Mejora de las funcionalidades del panel del supervisor.

Novedades:

  • Nueva versión del agente más rápida, dinámica y amigable.
  • Nuevos plugins de Chrome que permiten llamar y gestionar la extensión: disponibilidad, ver las ultimas llamadas hechas y recibidas y la disponibilidad de los compañeros entre otras cosas.

Para más información sobre Zinvox, podéis consultar su página web oficial.

Numintec, presentes en el Contact Forum

ideamatic on 31 de maig de 2018

Durante los días 30 y 31 de mayo estuvimos exponiendo nuestras novedades y soluciones en el Contact Forum de Barcelona, el primer evento en España que potencia las sinergias con otros mercados, la experiencia de cliente y las alternativas de nuevo negocio.

Durante la jornada, además de comprender mejor nuestro mercado, sus cambios, sus necesidades y su ecosistema, pudimos interactuar y establecer relaciones profesionales con empresas de los sectores de la Seguridad y la Hotelería con las que vimos sinergias.

 

NUMINTEC se adapta al nuevo Reglamento General de Protección de Datos

ideamatic on 31 de maig de 2018

Desde que el pasado 25 de mayo de 2018 que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en NUMINTEC hemos estado trabajando para revisar y adaptar tanto nuestras políticas como procedimientos internos para cumplir con los nuevos requisitos.

En particular, nos hemos centrado en garantizar la total transparencia sobre cómo tratamos la información que recogemos y procesamos.

Nos gustaría recordar que NUMINTEC cuida y valora la privacidad y la protección de los datos personales, procurando siempre tratar los datos personales de forma justa, transparente y segura. Hemos aprovechado para actualizar nuestra política de privacidad porque queremos que los datos estén siempre bien protegidos. Estas políticas aclaran y proporcionan información adicional acerca de los derechos de privacidad y cómo ejercerlos; cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales y las bases jurídicas de las que dependemos para procesar datos personales.

“La importancia de tener equipos de trabajo sólidos”, por Montse Pérez, RRHH NUMINTEC

ideamatic on 31 de maig de 2018

El pasado 26 de marzo, Montse Pérez, responsable de Recursos Humanos del grupo Numintec, escribía para la revista del Observatorio de RRHH ORH, sobre “La importancia de tener equipos de trabajo sólidos”. En este artículo pone de relevancia una problemática de la gestión de las personas en equipos de trabajo; las personas que enfocan sus energías en limitar las capacidades, creatividad e iniciativa de los otros miembros del equipo, y cómo gestionarlas.

Os dejamos el enlace hacia el post: https://www.observatoriorh.com/orh-posts/la-importancia-equipos-trabajo-solidos.html

Jornada Transformación Digital con Dropbox y Plantronics

ideamatic on 24 de maig de 2018

Las nuevas oportunidades que surgen gracias a la tecnología están al alcance de todas las empresas pero implican cambios en la gestión de procesos. A lo largo de la jornada que se realizó el 23 de mayo en el Hotel NH Collection de Madrid, los asistentes tuvieron ocasión de conocer cuáles son las claves del éxito, así como empezar a aplicarlas de una forma sencilla y efectiva.

Montse Pérez (Adjunta Dirección Numintec), Marc Tubau ( IT Expert Engineer Numintec) y Juan Sañudo – Lasagabaster (Distribution Account Manager Plantronics) fueron los encargados de conducir las ponencias sobre la integración de las herramientas de Numintec con Dropbox y el puesto de trabajo del futuro. Finalmente acabamos con el sorteo de equipos Plantronics, ¡felicidades a la ganadora!.

Queremos agradecer el patrocinio de Ingram Micro por hacer posible la realización de este evento. Ingram Micro ayuda a las empresas a maximizar el valor de la tecnología que fabrican, venden o utilizan. Con su gran infraestructura global y su enfoque en la nube, permite operar de forma más eficiente y exitosa en los mercados.

Numintec con el Día Mundial de las TIC

ideamatic on 17 de maig de 2018

Con motivo del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de Información que este año centra su atención en el potencial de la Inteligencia Artificial para acelerar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, la Asociación de Profesionales TIC de Cataluña (APTICC ), integrada por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (Telecos.cat), el Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Cataluña (COEINF), y la asociación GrausTIC, organiza la mesa redonda “por una utilización positiva de la inteligencia artificial para todos “, acto enmarcado dentro de las actividades de la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (ITU) para celebrar esta efeméride.

Desde Numintec, hemos estado muy atentos a esta jornada que tuvo lugar en el Movistar Centre de Barcelona y contó con Jordi Puigneró, secretario de Telecomunicaciones, Ciberseguridad y Sociedad Digital de la Generalitat de Cataluña y Houlin Zhao, secretario general de la “International Telecommunication Union” (ITU), la agencia especializada de las Naciones Unidas para las tecnologías de información y comunicación.

Más información en: https://www.itu.int/es/wtisd/2018/Pages/default.aspx

Clàudia de las Heras y Alejandro Correa ganan el II Torneo Numintec

ideamatic on 10 de maig de 2018

Del 3 al 6 de mayo se celebró el campeonato mixto Sub’15 ‘II Torneo Numintec III Memorial Pepe Mascaró’ en el Club de Tennis Barcino, del que Numintec, dentro de su apuesta por el valor educativo del deporte, ha sido patrocinador oficial.

En la categoría femenina, Clàudia de las Heras superó a la guipuzcoana Ane Mintegi por un doble 6-4, mientras que en la masculina Alejandro Correa derrotaba al balear Marc Othman 6-2 6-4.

Con este campeonato, el Club recuerda a Pepe Mascaró, un socio, jugador, directivo y delegado de varios equipos femeninos del C.T. Barcino. Mascaró fue una persona muy querida por el Club, además de un gran impulsor de este deporte.

Desde Numintec queremos agradecer a todas las personas, tanto partipantes como colaboradoras, por apostar por estas futuras promesas del tennis. ¡Os esperamos el año que viene!

 

Los ganadores y finalistas, con patrocinadores, voluntarios y miembros de la organización del torneo