Numintec participará en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional del sector Call Center

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

Los próximos días 9 y 10 de octubre Numintec estará presente por tercer año consecutivo en ‘Expo Relación Cliente’, el mayor evento profesional de los sectores de la relación con el cliente y de Call Center que tendrá lugar en el Estadio Wanda Metropolitano de Madrid.

Además de ofrecer información de nuestros servicios a los asistentes desde nuestro estand, el martes día 9 a las 15:30H nuestro consultor IT & Cloud Services David Estera moderará la mesa redonda “¡Cómo en la nube en ningún sitio! Atención dónde, cuándo y cómo el cliente quiera” en la que se hablará de los beneficios de la atención al cliente a través de los sistemas de comunicaciones en la nube en términos de rentabilidad, agilidad, información y facilidad.

¿Es posible la integración con otros sistemas para optimizar el servicio? ¿Cómo podemos incrementar la flexibilidad y al mismo tiempo abaratar costes? Debatiremos sobre estas y más cuestiones con el director de Sistemas de ALD Automotive Germán Riesgo, la responsable de Atención al Cliente y Operaciones de Interflora España Elisa Serrano y el director de Organización, Procesos, TIC y Digital de Quirónsalud Ángel Blanco.

Numintec, patrocinador del encuentro ‘Global Contact Center’ en Lisboa

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) será el epicentro de las tendencias, casos de éxito e ideas innovadoras en el sector de los contact center los días 14 y 15 de noviembre en el marco de la 20ª edición del encuentro ‘Global Contact Center’. Mejorar la experiencia de servicio, crear servicios que inspiren y generen confianza, aumentar las expectativas del cliente, analizar las tendencias y perfiles de los clientes o abordar el futuro del customer experienceson algunos de los objetivos de una de las citas ineludibles para los profesionales del sector del Contact Center en Portugal.

Siendo el portugués uno de nuestros mercados clave y compartiendo los objetivos del encuentro, estaremos presentes en ‘Global Contact Center’ como patrocinadores y participaremos en sus ponencias mediante nuestro Business Developer en Portugal  Nuno Pedrosa.

Finsolutia optimiza su atención al cliente desde Lisboa y Madrid con Numintec

ideamatic on 2 d'octubre de 2018

Finsolutia, uno de los principales proveedores de servicios de Fintech en España y Portugal, ha contratado nuestro sistema de centralita virtual en la nube InvoxPBX para optimizar su servicio de atención al cliente desde sus oficinas de Lisboa y Madrid. La solución InvoxPBX sustituye al tradicional servicio de telefonía y prescinde de las infraestructuras tradicionales de líneas, centralitas y terminales. Entre las principales características de esta solución en red se encuentran el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tablets. También permite el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados, así como atender múltiples llamadas de forma simultánea.

Finsolutia ofrece servicios independientes de gestión inmobiliaria y de préstamos. Fue el primero en ser calificado con éxito por Standard & Poor’s (S&P) durante 5 años consecutivos en España y el único clasificado en Portugal, con una calificación general “Por encima del promedio” como Administrador Especial de Hipotecas Residenciales.

Numintec presente en la jornada de reflexión estratégica ‘Ben Fet!’

ideamatic on 30 de juliol de 2018

El pasado 18 de junio Numintec participó en la jornada de reflexión estratégica para empresas con el sello ‘Ben Fet’ organizada por PIMEC y la IESE, a la que acudieron más de 50 empresas de toda Cataluña.

El distintivo ‘Ben Fet!’, poseído por Numintec, es una marca que certifica el origen y la trazabilidad de los productos y servicios catalanes y promociona su consumo tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Las campañas de sensibilización de la marca proyectan los productos y servicios que ofrecen como referentes de calidad, lo que contribuye a que vendan más y puedan crecer en Catalunya y en el mundo.

Durante la jornada se analizó la transformación digital y las perspectivas sobre el futuro del trabajo, y también se realizó un networking, en el cual las empresas pudieron elaborar un decálogo de oportunidades de futuro que recoge ideas y propuestas para mejorar las futuras actuaciones de las pymes. El documento se encuentra disponible para descargar (en catalán) en este enlace.

¡El equipo de Numintec Portugal estrena nueva oficina!

ideamatic on 30 de juliol de 2018

En los últimos años Numintec ha crecido mucho, y nuestra oficina de Portugal cada vez se nos iba haciendo más y más pequeña, por ello hemos decidido dar el paso adelante y ubicarnos en un nuevo espacio más amplio y moderno, que nos permite a todos coordinarnos mejor y seguir dando soluciones a aún más clientes.

Ahora que ya estamos instalados en la nueva oficina hemos pensado, ¡qué mejor que compartir esta buena noticia con nuestra comunidad! Empieza aquí una nueva etapa que afrontamos con muchas ganas e ilusión y con los nervios que preceden a cualquier gran cambio.  Esperamos, con el tiempo, compartir muchas más actualizaciones como esta.

 

Nuevo producto: NuminBot, el chatbot de Numintec

ideamatic on 2 de juliol de 2018

La misión de NuminBot es tener una conversación con una persona con el fin de poder dar respuesta a las preguntas mas utilizadas, es decir, un programa que imita la conversación con personas mediante inteligencia artificial, algo que, utilizado eficazmente en empresas, puede agilizar procesos e impedir que los usuarios se frustren y abandonen el sitio web, o no acaben comprando o contratando un servicio ofrecido en la página.

 

NuminBot es la alternativa perfecta para los usuarios a los que no les gusta realizar llamadas o navegar por las web durante minutos, y lo mejor es que su puesta en marcha es muy fácil, al principio solo tenemos que enseñarle a responder las preguntas más comunes y poco a poco él irá aprendiendo de manera natural a contestar más preguntas.

 

¿Te animas a hablar con NuminBot?

Haz click en el enlace aquí abajo y luego en ‘Enviar Mensaje’

https://www.facebook.com/NuminBot-2094547510776340/

La revista Contact Center QSQ publica un artículo sobre Numintec

ideamatic on 2 de juliol de 2018

Numintec ha aparecido este mes en la edición de junio de Contact Center QSQ, en un artículo que describe la dinámica de la empresa y las soluciones que ofrece, en la que nos definen como “Especialistas en comunicaciones 100% en cloud público, con más de 15 años de experiencia en el mercado y más de 4.500 clientes en más 30 países alrededor del mundo“.

Haz click aquí para ver el artículo completo en PDF

¿Cómo aprovechar la tecnología cloud en la empresa? Del ‘qué’ al ‘cómo’

ideamatic on 2 de juliol de 2018

Isidoro Sánchez, director técnico de Numintec, ha escrito un artículo de opinión para computing.es, en el que nos orienta sobre cómo trabajar aprovechando al máximo las ventajas de la nube.

Todos tenemos claro que nuestra empresa debe “subir” a la nube o al menos debe aprovechar esta tecnología de la que tanto se habla.

“Subir” la empresa a la nube no es solo un cambio de tecnología, sino que es un cambio de la forma en la que trabajamos y nos relacionamos internamente y con nuestros clientes. Las ventajas de subir a la nube son muchas pero la diferencia la marca cómo hacemos que nuestra empresa comience a aprovecharlas.

Lee el artículo completo haciendo clic aquí.

Office24 contrata la solución de telefonía en la nube de Numintec

ideamatic on 2 de juliol de 2018

Office24 apuesta por la solución de telefonía en la nube de Numintec con la finalidad de mejorar su Call Center y ser más eficientes a la hora de recibir y gestionar pedidos. Con la integración con su CRM actual de la empresa SAI (“Sistemas de Acceso Interactivo”) les permite recibir las llamadas y gestionarlas de manera automática des del mismo CRM. Adicionalmente, también han apostado por la movilidad de sus trabajadores con la solución de CloudSoftphone, que les permite llevar su extensión a su móvil a través de una App y estar disponibles para todos sus clientes des de cualquier sitio.

Office24 es una empresa líder en Europa en el suministro de material de oficina, material escolar y mobiliario para empresas. Principalmente, ofrecen programas de Pago Por Uso, servicio de imprenta, diseño gráfico y reciclaje de consumibles, papel, pilas y artículos electrónicos. Por ello, cuentan con una amplia gama de productos y más de 20.000 referencias que abarcan casi cualquier necesidad en diferentes tipos de empresa y sector.

 

COACB ha confiado en la solución de Numintec para renovar su sistema de telefonía

ideamatic on 2 de juliol de 2018

Des de Numintec seguimos apostando en la implementación de nuestra solución de telefonía en la nube con los Colegios Oficiales de Barcelona. En este caso el COACB (Colegio de Agentes Comerciales de Barcelona) ha confiado en la solución de Numintec para renovar sus sistemas de telefonía con funcionalidades tecnológicas muy diferenciales. Uno de los objetivos principales del COACB es mejorar la fidelización de sus colegiados a través de la inteligencia en las llamadas recibidas y la aproximación con el colegiado. Además, han decidido contar también con Numintec para que les ayudemos a mejorar en su infraestructura y sus conexiones a Internet.

El Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona (COACB) es una corporación de derecho público con personalidad jurídica propia, creada el año 1926 y amparada por la Ley de Colegios Profesionales. Con su amplia trayectoria, se ha consolidado como referente de la profesión comercial en Cataluña.