El director general de Numintec, Albino Campo, va intervenir a la conferència “Social Customer Care”, la primera trobada de professionals del màrqueting, comunicación i atenció al client per fer networking i aprendre tot sobre el social customer care que va tenir lloc el 18 de juny.
La trobada, organitzada per l’empresa especialitzada en social media Sastre Martín i pel clúster de serveis a l’empresa Valkiria Hub Space, respon a la nova realitat en la qual el client exigeix cada vegada més ser atès a través de les xarxes socials i les marques hauran d’estar preparades per fer front a aquesta realitat.
El factor de la seguretat i la confidencialitat en les trucades telefòniques empresarials via Veu IP és clau. Les solucions de Numintec són de les poques a nivell mundial que viatgen encriptades amb un certificat digital. Un aspecte especialment important per empreses que generen patents o bé per a l’administració pública com Ajuntaments, consolats o ambaixades.
Numintec garanteix la seguretat en les trucades dels seus clients de dues maneres diferents. D’una banda aplicant la “seguretat per certificat”, consistent en incorporar a cada terminal telefònic (a cada telèfon) un certificat que permet que s’encriptin totes les comunicacions que es facin amb aquell telèfon. Per tant, amb els telèfons que tinguin instal·lat o incorporat aquest certificat es mantenen converses totalment segures.
D’altra banda, hi ha una segona forma d’aplicar seguretat en les trucades mitjançant l’encriptació srtp. Es tracta d’una encriptació molt més indesxifrable per als que intenten accedir a aquestes trucades, ja que les dades que viatgen des de l’emissor fins al receptor de la trucada es codifiquen, però també es desordenen, de manera que encara que un tercer aconseguís obtenir la informació no podria retornar-la al seu estat inicial i saber el contingut del missatge perquè és impossible d’ordenar, no té les dades i la informació per fer-ho.
En el marc de la seva aposta per apropar la societat al món empresarial, Numintec patrocina fòrums de debat amb figures representatives de les institucions europees l’objectiu de les quals és transformar el paper del ciutadà a la Unió Europea posicionant-lo com a pedra angular en els processos de presa de decisions. En aquest sentit, Numintec va estar present el dimarts 19 de maig a la quarta trobada organitzada pel Fòrum Plus Europe al Círculo Ecuestre de Barcelona i presidit pel president de la Cambra de Comerç de Barcelona i vicepresident d’Eurochambres, Miquel Valls.
El conferenciant de la trobada va ser Arnaldo Abruzzini, secretari general d’Eurochambres, l’Associació de Cambres Europees de Comerç i de la Indústria. En el càrrec des del 1999, Abruzzini representa a més de 20 milions d’empreses a través de 43 països i a una xarxa de 1.700 cambres regionals i locals. Empresari actiu, Abruzzini ha fundat diverses empreses i actualment té accions en empreses del sector de les telecomunicacions, de l’energia i de la consultoria d’empreses.
La seva trajectòria professional també inclou la direcció de diverses empreses dedicades a les telecomunicacions (EPTA), el màrqueting i la comunicació (MediaCamere) i consells empresarials (CoFiCom) a Itàlia i Estats Units. També ha estat present en el sector financer, treballant activament en Banca d’Inversió (MedioBanca) i companyies d’assegurances (Babaria). Va començar la seva carrera com a auditor a Milwaukee, Wisconsin, el 1979 (Arthur Andersen). Nascut a Roma (Itàlia) el 5 d’agost del 1957, és llicenciat en Economia amb menció en finances per la Universitat de Roma i parla anglès, francès, espanyol i italià.
Numintec com a empresa clau en el sector de la telefonia en el núvol va donar suport a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica organitzada per l’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicacións (Telecos.cat) i el Col•legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya (COEINF).
En una trobada presidida ahir dijous 26 de febrer per Joana Ortega, vicepresidenta de la Generalitat, i Xavier Trias, alcalde de Barcelona, a l’Auditori de Barcelona, la 20ª edició d’aquesta trobada de referència per al sector de les telecomunicacions i les tecnologies de la informació al qual van assistir més de 900 persones va servir per premiar els millors professionals i projectes del sector TIC.
Premiats a la 20ª Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica
Un jurat format per professionals i autoritats de reconegut prestigi va atorgar la màxima distinció -el Premi d’Honor- a l’Escola Tècnica Superior d’Enginyers de Telecomunicació de la Universitat Politècnica de Madrid, que commemora enguany els 50 anys de la seva arribada al Campus de Moncloa de la Ciutat Universitària de Madrid. La Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica 2015 també va reconèixer el talent emprenedor, el compromís social, la trajectòria i les aportacions al sector de Tomás Díez (Fab Lab Barcelona), Guttmann, NeuroPersonalTrainer® (Institut Guttmann i ICA), Carles Puente (Fractus) i Carles Abarca (Banc Sabadell). D’altra banda també es van fer tres reconeixements especials: a l’Ajuntament de Barcelona, pel projecte Vincles BCN; la Salle Campus Barcelona-URL, en motiu del 50è aniversari de la posada en marxa de la primera escola de Telecomunicacions de Catalunya; i a Hispasat, que commemora enguany els seus 25 anys d’història.
Numintec participarà el proper 26 de febrer a la 20a edició de la “Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica”, l’esdeveniment de referència del sector TIC a Catalunya que commemora les dues dècades d’història.
Per tercer any consecutiu, l’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicació (Telecos.cat) i el Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica (COEINF) uneixen esforços per organitzar conjuntament aquesta trobada a l’Auditori de Barcelona. que -una setmana abans del Mobile World Congress- inaugurarà el calendari de grans activitats relacionades amb les Tecnologies de la Informació i la Comunicació del país.
A banda de ser la primera gran cita de networking de l’any entre professionals, empreses, administració pública, universitats, associacions i institucions del món TIC, la Nit constitueix el marc de lliurament dels Premis Salvà i Campillo (guardó de prestigi que reconeix a la personalitat de l’any i al jove emprenedor), els Premis Alan Turing (que premien al CIO de l’any i a la responsabilitat social) i del Premi d’Honor de La Nit.
Expansión&Empleo, l’especial dels dissabtes sobre la gestió de persones del diari econòmic Expansión, publica el nomenament d’Albino Campo com a director general de Numintec destacant que compta amb més de trenta anys d’experiència, els últims vint liderant els serveis TIC de la Cambra de Comerç de Barcelona.
2014 ha estat un any carregat de notícies positives per Numintec. Hem passat a treballar per noves companyies (entre elles Das, Venca o K-tuin) i la nostra plataforma ha guanyat el premi de millor producte a eAward 2014 i VOIP2DAY 2014. 2015 serà també un any especial marcat per l’estratègia d’internacionalització cap a Amèrica que permetrà també ampliar els nostres actuals mercats: Espanya i Portugal. Bon any nou!
Numintec ha llançat un nou servei de xat online, InvoxChat, el qual s’integra a la web de l’empresa oferint un nou canal de comunicació amb clients potencials, així com una eina de fidelització per a clients reals i proveïdors.
El xat online de Numintec trasllada el concepte de missatgeria mòbil a la web, aplicant les funcionalitats d’intel·ligència de negoci de la telefonia cloud al trànsit de xats entrants, assignant cues i distribuint-les de forma efectiva als agents en espera. Una vegada integrat el xat a la plataforma web de la companyia, els clients hauran d’indicar les seves dades i amb quin servei volen contactar. A partir d’aquí, el sistema buscarà entre els seus agents a qui poden passar-li el xat, depenent de l’algoritme indicat en la configuració del servei, i l’agent podrà acceptar o rebutjar el xat del client, mentrestant el client quedarà a l’espera d’un agent disponible. En el cas que no es disposi d’agents disponibles, se li indicarà mitjançant un missatge al client que no es disposa d’agents, amb la opció de poder enviar un e-mail amb el motiu del contacte i un mètode de contacte. Així mateix aquest servei també inclou la possibilitat de disposar d’un xat intern per als agents de la companyia.
El servei de xat online està integrat amb el sistema estadístic de la plataforma de Numintec proporcionant la informació necessària per a l’ajuda en el procés de presa de decisions de l’empresa. Una eina més que es suma al portfoli de solucions de Numintec l’objectiu del qual és aportar un servei de valor afegit a l’empresa dins l’àmbit de les telecomunicacions, facilitant-li la optimització de la despesa i proporcionant-li les eines necessàries que li permetin obtenir el màxim rendiment a les oportunitats de negoci que puguin sorgir.
Numintec ha creat l’aplicació per a dispositius mòbils InvoxMobility, descarregable per a dispositius Android i iOS, mitjançant la qual els treballadors d’una empresa podran realitzar trucades de feina des del seu mòbil particular a cost de l’empresa, amb les mateixes prestacions d’una centraleta avançada i amb absoluta privacitat tant per a l’empresa com per al treballador.
Més del 90% dels treballadors utilitza els seus propis dispositius per accedir a informació de l’empresa, seguint la tendència del Bring Your Own Device (porta el teu propi dispositiu) que entén que s’incrementa la productivitat dels treballadors d’una empresa gràcies a l’agilitat i la flexibilitat que suposa l’ús dels dispositius particulars amb total privacitat. Per fer front a aquesta realitat, l’App InvoxMobility de Numintec permet convertir qualsevol dispositiu Android o Iphone en un mòbil d’empresa sense necessitat de tenir un terminal nou ni donar d’alta una nova línia. L’usuari només ha d’instal·lar l’aplicació en el seu dispositiu mòbil particular i podrà fer trucades a càrrec de l’empresa. Només trucant a qualsevol número de l’agenda, l’App es posa en contacte amb la centraleta de Numintec, que truca al telèfon en qüestió, l’usuari despenja i ja està realitzant la trucada desitjada. A més permet escollir quin telèfon mostrar a l’usuari i també configurar quan està actiu i quan no.
Amb l’App d’InvoxMobility, l’empresa també reduirà la complexitat de l’administració dels múltiples dispositius dels seus treballadors, així com administrar les activacions, desactivacions, canvis de configuració i permisos d’accés de forma immediata i autònoma.
Els avantatges de les plataformes de comuniació d’empresa al núvol van centrar el primer espai d’innovació tecnològica de Numintec al programa de ràdio ‘Club21’ que presenta i dirigeix David Escamilla a RNE-Ràdio4 i que es va emetre ahir diumenge 21 de setembre.
En aquest primer programa de la temporada els directius convidats per donar a conèixer les seves experiències professionals varen ser Óscar Bel (director comercial de Diesel Iberia), Joaquim Coello (assessor de presidència de Gamesa i ex president d’Applus) i Víctor Tatay (director regional de Grupo Adecco).
Numintec utilitza cookies per oferir-vos l’experiència més rellevant recordant les vostres preferències i repetides visites. En fer clic a "Acceptar", accepteu l'ús de TOTES les cookies. Tanmateix, podeu visitar la Configuració de les cookies per tal d'obtenir un consentiment controlat. Política de cookies
Aquest lloc web utilitza cookies per millorar la vostra experiència mentre navega pel lloc web. D'aquestes, les cookies que es classifiquen com a necessàries s'emmagatzemen al vostre navegador, ja que són essencials per al funcionament de les funcionalitats bàsiques del lloc web. També utilitzem galetes de tercers que ens ajuden a analitzar i comprendre com utilitza aquest lloc web. Aquestes galetes s'emmagatzemaran al vostre navegador només amb el vostre consentiment. També teniu l'opció d'optar per no rebre aquestes galetes. Però l'exclusió voluntària d'algunes d'aquestes galetes pot afectar la vostra experiència de navegació.
Les cookies necessàries són absolutament essencials perquè el lloc web funcioni correctament. Aquesta categoria només inclou cookies que garanteixen les funcionalitats bàsiques i les característiques de seguretat del lloc web. Aquestes cookies no emmagatzemen cap informació personal.
Les galetes funcionals ajuden a realitzar determinades funcionalitats, com ara compartir el contingut del lloc web a plataformes de xarxes socials, recopilar comentaris i altres funcions de tercers.
Cookie
Duració
Descripció
bcookie
1 any
LinkedIn estableix aquesta galeta des dels botons de compartició i etiquetes publicitàries de LinkedIn per reconèixer l'identificador del navegador.
bscookie
1 any
LinkedIn estableix aquesta cookie per emmagatzemar les accions realitzades al lloc web.
lang
sessió
LinkedIn configura aquesta galeta per recordar la configuració d'idioma d'un usuari.
lidc
1 dia
LinkedIn estableix la galeta lidc per facilitar la selecció del centre de dades.
UserMatchHistory
1 mes
LinkedIn estableix aquesta galeta per a la sincronització de l'identificador de LinkedIn Ads.
__cf_bm
30 minuts
Aquesta galeta, establerta per Cloudflare, s'utilitza per donar suport a Cloudflare Bot Management.
__hssc
30 minuts
HubSpot configura aquesta galeta per fer un seguiment de les sessions i per determinar si HubSpot ha d'incrementar el número de sessió i les marques de temps a la galeta __hstc.
Les galetes de rendiment s'utilitzen per entendre i analitzar els índexs clau de rendiment del lloc web que ajuden a oferir una millor experiència d'usuari per als visitants.
Cookie
Duració
Descripció
_ga
2 anys
La galeta _ga, instal·lada per Google Analytics, calcula les dades de visitants, sessions i campanyes i també fa un seguiment de l'ús del lloc per a l'informe d'anàlisi del lloc. La galeta emmagatzema informació de forma anònima i assigna un número generat aleatòriament per reconèixer els visitants únics.
Les galetes analítiques s'utilitzen per entendre com interactuen els visitants amb el lloc web. Aquestes cookies ajuden a proporcionar informació sobre mètriques de nombre de visitants, percentatge de rebots, font de trànsit, etc.
Les galetes de publicitat s'utilitzen per oferir als visitants anuncis i campanyes de màrqueting rellevants. Aquestes galetes fan un seguiment dels visitants als llocs web i recullen informació per oferir anuncis personalitzats.
Cookie
Duració
Descripció
_fbp
3 mesos
Aquesta galeta la configura Facebook per mostrar anuncis quan sigui a Facebook o en una plataforma digital impulsada per publicitat de Facebook, després de visitar el lloc web.
