Comunicaciones de empresa, fáciles, mejores y en la nube
Numintec ha recibido el premio a Partner del año 2016 del sur de Europa en la categoría de innovación por parte de la compañía de telecomunicaciones global Colt. El acto de entrega tuvo lugar el pasado 9 de febrero en Madrid coincidiendo con la última reunión de partners de Colt en toda Europa.
El director general de Numintec Albino Campo reflexiona en un artículo en el portal web de Computing (publicación TIC especializada en Cloud Computing, Big Data y Transformación digital enfocada a los CIO) sobre cómo crecer como empresa en un contexto muy dinámico y en el que “la planificación sensata es la que nos ayudará a reducir errores en la toma de decisiones estratégicas”.
Numintec inaugura oficina en Madrid en el centro neurálgico de la capital (calle Orense, 4), contando con un equipo de 6 personas tanto de perfil técnico como comercial.
Con esta nueva oficina Numintec busca, por un lado, incrementar su cifra de negocio aumentado el número de clientes en Madrid y ofreciendo una mayor cobertura a las más de 600 empresas a las que ya presta sus servicios en la comunidad madrileña. Y, por otro lado, una mayor proyección en todo el mercado nacional a la vez de expandirse en Latinoamérica poniendo el foco en Chile, Colombia, México y Perú, donde ya cuenta con clientes a los que da servicio desde España.
Numintec al ser una empresa en cloud dispone de clientes distribuidos por todo el mundo, desde Qatar a LATAM (Perú, Bolivia, México, Argentina, Colombia, Chile, Costa Rica) pasando por toda Europa (UK, Alemania, Francia, Bélgica, Holanda, Italia, Portugal, Grecia) y el servicio a esos clientes se presta de forma remota desde cualquiera de las 3 oficinas que dispone actualmente (Barcelona, Madrid y Lisboa).
Numintec ha ganado el concurso para suministrar un servicio de centralita virtual inteligente en la nube a la Cámara de Comercio de Barcelona para un periodo de 4 años.
El servicio de telefonía IP de Numintec permitirá a la Cámara de Comercio de Barcelona gestionar de forma inteligente sus comunicaciones internas y su servicio de atención al cliente con un total de 260 extensiones en su sede central de Barcelona y en sus 14 delegaciones territoriales ubicadas en distinto puntos de Cataluña.
NP Numintec-Cámara de Comercio de Barcelona Servicio centralita virtual Dic16
Numintec participó un año más en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática que reunió cerca de 900 profesionales y representantes de empresas, administración, entidades e instituciones del mundo de las telecomunicaciones y la informática el 18 de febrero en el Auditori de Barcelona en el transcurso de la que es el primer gran encuentro del año del sector TIC.
La Associació Catalana d’Ingeniers de Telecomunicació (Telecos.cat) y el Col·legi Oficial de Ingenieria en Informàtica de Cataluña (COEINF) volvían a organizar conjuntamente la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que estuvo presidida por Neus Munté , Consellera de la Presidencia de la Generalitat, y que también contó con la asistencia, entre otras autoridades, de la Consellera de Gobernación, Meritxell Borràs, y del Conseller de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget.
Más informaciónNumintec va participar un any més a la 21a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica que va reunir prop de 900 professionals i representants d’empreses, administració, entitats i institucions del món de les telecomunicacions i la informàtica el 18 de febrer a l’Auditori de Barcelona en el decurs de la que és la primera gran trobada de l’any del sector TIC.
L’Associació Catalana d’Enginyers de Telecomunicació (Telecos.cat) i el Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya (COEINF) tornaven a organitzar conjuntament la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que va estar presidida per Neus Munté, consellera de la Presidència de la Generalitat, i que també va comptar amb l’assistència, entre d’altres autoritats, de la consellera de Governació, Meritxell Borràs, i del conseller d’Empresa i Coneixement, Jordi Baiget.
Més informacióNumintec participó un año más en la 21 Nit de las Telecomunicaciones y la Informática que reunió cerca de 900 profesionales y representantes de empresas, administración, entidades e instituciones del mundo de las telecomunicaciones y la informática el 18 de febrero en el Auditori de Barcelona en el transcurso de la que es el primer gran encuentro del año del sector TIC.
La Associació Catalana d’Ingeniers de Telecomunicació (Telecos.cat) y el Col·legi Oficial de Ingenieria en Informàtica de Cataluña (COEINF) volvían a organizar conjuntamente la Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, que estuvo presidida por Neus Munté , Consellera de la Presidencia de la Generalitat, y que también contó con la asistencia, entre otras autoridades, de la Consellera de Gobernación, Meritxell Borràs, y del Conseller de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget.
Numintec presentó la integración de su plataforma de telefonía IP con el CRM de Zoho en el encuentro de partners europeos de la compañía celebrado el viernes 22 de enero en Barcelona con la participación de representantes de Alemania, Bélgica, Francia, Polonia, España, Italia, Dinamarca y Reino Unido.
Zoho CRM es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente, definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes, el control de agenda y la gestión de la venta hasta la fidelización del cliente. El CRM recoge la información de la base de datos y permite relacionar todo el histórico del cliente centralizando los procesos de las áreas de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión.
La plataforma de telefonía en la nube de Numintec es integrable con el CRM de Zoho aportando la gestión de las comunicaciones de voz de la compañía.Numintec va presentar la integració de la seva plataforma de telefonia IP amb el CRM de Zoho a la trobada de partners europeus de la companyia celebrat el divendres 22 de gener a Barcelona amb la participació de representants d’Alemanya, Bèlgica, França, Polònia, Espanya, Itàlia, Dinamarca i Regne Unit.
Zoho CRM és un software en el núvol que centralitza el control de tota la relació amb el client, definint fluxos empresarials des de la captació de possibles clients, el control d’agenda i la gestió de la venda fins a la fidelització del client. El CRM recull la informació de la base de dades i permet relacionar tot l’històric del client centralitzant els processos de les àrees de Vendes, Màrqueting, Serveis, Suport i Gestió.
La plataforma de telefonia en el núvol de Numintec és integrable amb el CRM de Zoho aportant la gestió de les comunicacions de veu de la companyia.Numintec presentó la integración de su plataforma de telefonía IP con el CRM de Zoho en el encuentro de partners europeos de la compañía celebrado el viernes 22 de enero en Barcelona con la participación de representantes de Alemania, Bélgica, Francia, Polonia, España, Italia, Dinamarca y Reino Unido.
Zoho CRM es un software en la nube que centraliza el control de toda la relación con el cliente, definiendo flujos empresariales desde la captación de posibles clientes, el control de agenda y la gestión de la venta hasta la fidelización del cliente. El CRM recoge la información de la base de datos y permite relacionar todo el histórico del cliente centralizando los procesos de las áreas de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión.
La plataforma de telefonía en la nube de Numintec es integrable con el CRM de Zoho aportando la gestión de las comunicaciones de voz de la compañía.
Numintec ha instalado su solución de contact center en la nube para el servicio de atención al cliente de la compañía distribuidora de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios Eurofred en España, Francia y Portugal.
Con el contact center en la nube de Numintec, Eurofred dispone de un total de 79 licencias de uso de una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, llamadas 3G o CHAT, todo ello funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Eurofred haciendo que, en el momento en que entra una llamada el agente disponga de información relativa a facturación, reclamaciones o historial.
Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Eurofred forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año, funcionando sobre redes y conexiones dedicadas en IPs privadas.
La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Eurofred disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.
Eurofred
Fundada en 1966, la compañía es líder destacado en la distribución de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios. Desde entonces, la empresa ha ido creciendo y ampliando sus actividades consolidándose en los principales mercados de la Europa Occidental y ampliando su ámbito de actuación con oficinas en Santiago de Chile y Marruecos.
La eficiencia es el denominador común que marca la diferencia de Eurofred en el mercado. Sus productos incorporan la más avanzada tecnología con el objetivo de reducir el consumo de recursos naturales y favorecer la eficiencia energética de los equipos.
La apuesta de Eurofred por el contact center de Numintec ha sido noticia en ‘La Vanguardia‘
Numintec ha instal·lat la seva solució de contact center en el núvol per al servei d’atenció al client de la companyia distribuïdora d’equips de refrigeració, aire condicionat, calefacció, fred comercial, hostaleria i gelateria, components i accessoris Eurofred a Espanya, França i Portugal.
Amb el contact center en el núvol de Numintec, Eurofred disposa d’un total de 79 llicències d’ús d’una plataforma global de comunicacions que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints de Veu, Vídeo, SMS, trucades 3G o Xat, tot plegat funcionant 100% en cloud computing i pagant per ús i no per inversió. A més, la plataforma de contact center de Numintec s’ha integrat amb les eines de gestió d’Eurofred fent que, en el moment en què entra una trucada l’agent disposi d’informació relativa a facturació, reclamacions o historial.
D’altra banda, el contact center en el núvol de telefonia i els serveis informàtics d’Eurofred formen part de la mateixa xarxa de dades, compartint així la informació comú millorant la gestió i productivitat de l’empresa. Tot amb la seguretat garantida amb dades redundades i monitoritzat 365 dies l’any, funcionant sobre xarxes i connexions dedicades en IPs privades.
La plataforma de contact center de Numintec també li permet a Eurofred disposar d’estadístiques avançades i d’una monitorització a temps real de les trucades, creant fluxos de trucades entrants, locucions de benvinguda, menús per desviar trucades a diversos agents i departaments o l’enviament de missatges de veu al correu electrònic, entre d’altres aplicacions.
Fundada el 1966, la companyia és líder destacat en la distribució d’equips de refrigeració, aire condicionat, calefacció, fred comercial, hostaleria i gelateria, components i accessoris. Des de llavors, l’empresa ha anat creixent i ampliant les seves activitats consolidant-se en els principals mercats de l’Europa Occidental i ampliant el seu àmbit d’actuació amb oficines a Santiago de Xile i Marroc.
L’eficiència és el denominador comú que marca la diferencia d’Eurofred al mercat. Els seus productes incorporen la més avançada tecnologia amb l’objectiu de reduir el consum de recursos naturals i afavorir l’eficiència energètica dels equips.
L’aposta d’Eurofred pel contact center de Numintec ha estat notícia a ‘La Vanguardia‘Numintec ha instalado su solución de contact center en la nube para el servicio de atención al cliente de la compañía distribuidora de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios Eurofred en España, Francia y Portugal.
Con el contact center en la nube de Numintec, Eurofred dispone de un total de 79 licencias de uso de una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, llamadas 3G o CHAT, todo ello funcionando 100% en cloud computing y pagando por uso y no por inversión. Además, la plataforma de contact center de Numintec se ha integrado con las herramientas de gestión de Eurofred haciendo que, en el momento en que entra una llamada el agente disponga de información relativa a facturación, reclamaciones o historial.
Por otro lado, con el contact center en la nube la telefonía y los servicios informáticos de Eurofred forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común mejorando la gestión y productividad de la empresa. Todo ello con la seguridad garantizada con datos redundados y monitorizado 365 días al año, funcionando sobre redes y conexiones dedicadas en IPs privadas.
La plataforma de contact center de Numintec también le permite a Eurofred disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.
Eurofred
Fundada en 1966, la compañía es líder destacado en la distribución de equipos de refrigeración, aire acondicionado, calefacción, frío comercial, hostelería y heladería, componentes y accesorios. Desde entonces, la empresa ha ido creciendo y ampliando sus actividades consolidándose en los principales mercados de la Europa Occidental y ampliando su ámbito de actuación con oficinas en Santiago de Chile y Marruecos.
La eficiencia es el denominador común que marca la diferencia de Eurofred en el mercado. Sus productos incorporan la más avanzada tecnología con el objetivo de reducir el consumo de recursos naturales y favorecer la eficiencia energética de los equipos.
La apuesta de Eurofred por el contact center de Numintec ha sido noticia en ‘La Vanguardia‘
En colaboración con Cibernos, Numintec ofrece “PlanTalk”, una plataforma que aúna las funcionalidades de las plataformas CTI con una gestión por procesos basada en una plataforma BPM. Esta nueva solución, especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica, se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.
El concepto “process center” implica disponer de una plataforma integrada que proporcione un sistema de gestión de llamadas moderno con voz sobre IP (VoIP), un puesto de operador virtual en cualquier ubicación física, la recogida de datos por teclado o voz (IVR), la grabación de llamadas y la interacción a través de web.
En paralelo también proporciona un sistema de gestión de procesos de negocio desarrollado sobre una plataforma BPM con argumentarios definibles por el usuario para mostrar y/o recoger datos y conducir así el diálogo, y que estos “datos provengan” o “se vuelquen” directamente al backoffice. Además permite al agente iniciar o participar en procesos de negocio ya existentes, con capacidad para importar bases de datos de contacto y gestionar campañas. En col·laboració amb Cibernos, Numintec ofereix “PlanTalk”, una plataforma que uneix les funcionalitats de les plataformes CTI amb una gestió per processos basada en una plataforma BPM. Aquesta nova solució, especialment indicada per aquelles empreses que gestionen Serveis d’Atenció Tècnica, es planteja com una plataforma integrada en el núvol que permet disposar de la informació associada a les trucades i xats facilitada per les solucions de telefonia IP de Numintec, així com tota la informació relacionada amb la gestió de processos que ofereix Cibernos mitjançant la integració amb el back office, les bases de dades externes, l’e-mail o les xarxes sociales.
El concepte “process center” implica disposar d’una plataforma integrada que proporcioni un sistema de gestió de trucades modern amb veu sobre IP (VoIP), un lloc d’operador virtual des de qualsevol ubicació física, la recollida de dades per teclat o veu (IVR), la gravació de trucades i la interacció a través de web.
En paral·lel també proporciona un sistema de gestió de processos de negoci desenvolupat sobre una plataforma BPM amb argumentaris definibles per l’usuari per mostrar i/o recollir dades i conduir així el diàleg, i que aquestes “dades provinguin” o “es bolquin” directament al backoffice. A més permet a l’agent iniciar o participar en processos de negoci ja existents, amb capacitat per importar bases de dades de contacte i gestionar campanyes.En colaboración con Cibernos, Numintec ofrece “PlanTalk”, una plataforma que aúna las funcionalidades de las plataformas CTI con una gestión por procesos basada en una plataforma BPM. Esta nueva solución, especialmente indicada para aquellas empresas que gestionan Servicios de Atención Técnica, se plantea como una plataforma integrada en la nube que permite disponer de la información asociada a las llamadas y chats facilitada por las soluciones de telefonía IP de Numintec, así como toda la información relacionada con la gestión de procesos que ofrece Cibernos mediante la integración con el back office, las bases de datos externas, el email o las redes sociales.
El concepto “process center” implica disponer de una plataforma integrada que proporcione un sistema de gestión de llamadas moderno con voz sobre IP (VoIP), un puesto de operador virtual en cualquier ubicación física, la recogida de datos por teclado o voz (IVR), la grabación de llamadas y la interacción a través de web.
En paralelo también proporciona un sistema de gestión de procesos de negocio desarrollado sobre una plataforma BPM con argumentarios definibles por el usuario para mostrar y/o recoger datos y conducir así el diálogo, y que estos “datos provengan” o “se vuelquen” directamente al backoffice. Además permite al agente iniciar o participar en procesos de negocio ya existentes, con capacidad para importar bases de datos de contacto y gestionar campañas.
Numintec participa los días 11 y 12 de noviembre en VOIP2DAY 2015, la principal cita para los líderes europeos y latinoamericanos del sector de la Telefonía y las Comunicaciones que tiene lugar en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.
Numintec está presente en esta nueva edición de VOIP2DAY entre las compañías más punteras del sector para presentar sus soluciones de telecomunicaciones basadas en telefonía IP en Cloud como la centralita virtual, el contact center, el servicio de chat en la nube o InvoxMobility, una aplicación para teléfonos inteligentes que permite a los usuarios realizar llamadas como si las hiciesen desde su extensión de empresa sin necesidad de tener un terminal nuevo ni dar de alta una nueva línea.
En la pasada edición de VOIP2DAY, Numintec recibió el premio al mejor producto por su solución Invoxcontact.
Numintec participa els dies 11 i 12 de novembre a VOIP2DAY 2015, la principal cita per als líders europeus i llatinoamericans del sector de la telefonia i les comunicacions que té lloc a l’Estadi Santiago Bernabéu de Madrid.
Numintec està present en aquesta nova edició de VOIP2DAY entre les companyies més punteres del sector per presentar les seves solucions de telecomunicacions basades en telefonia IP en Cloud com la centraleta virtual, el contact center, el servei de xat en el núvol o InvoxMobility, una aplicació per a telèfons intel·ligents que permet als usuaris realitzar trucades com si les fessin des de la seva extensió d’empresa sense necessitat de tenir un terminal nou ni donar d’alta una nova línia.
En la darrera edició de VOIP2DAY, Numintec va rebre el premi al millor producte per la seva solució Invoxcontact.
Numintec participa los días 11 y 12 de noviembre en VOIP2DAY 2015, la principal cita para los líderes europeos y latinoamericanos del sector de la Telefonía y las Comunicaciones que tiene lugar en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.
Numintec está presente en esta nueva edición de VOIP2DAY entre las compañías más punteras del sector para presentar sus soluciones de telecomunicaciones basadas en telefonía IP en Cloud como la centralita virtual, el contact center, el servicio de chat en la nube o InvoxMobility, una aplicación para teléfonos inteligentes que permite a los usuarios realizar llamadas como si las hiciesen desde su extensión de empresa sin necesidad de tener un terminal nuevo ni dar de alta una nueva línea.
En la pasada edición de VOIP2DAY, Numintec recibió el premio al mejor producto por su solución Invoxcontact.
La delegación de la Cámara de Comercio de Barcelona en Granollers organizó el 8 de octubre una jornada sobre las telecomunicaciones como generadoras de competitividad. En este encuentro se explicó qué infraestructura está a disposición de las empresas de los polígonos del Vallès, se visibilizaron casos de éxito y se repasó aquellos recursos TIC que, sobre la capacidad de la fibra óptica, permiten mejorar la competitividad y productividad de la empresa. Numintec participó como caso de éxito en el uso de la telefonía IP para la mejora en la eficiencia en la atención al cliente.
La delegació de la Cambra de Comerç de Barcelona a Granollers va organitzar una jornada sobre les telecomunicacions com a generadores de competitivitat. En aquesta trobada es va explicar quina infraestructura està a disposició de les empreses dels polígons del Vallès, es van visibilitzar casos d’èxit i es va repassar aquells recursos TIC que, sobre la capacitat de la fibra òptica, permetin millorar la competitivitat i productivitat de l’empresa. Numintec hi va participar com a cas d’èxit en l’ús de la telefonia IP per a la millora en l’eficiència en l’atenció al client.
La delegación de la Cámara de Comercio de Barcelona en Granollers organizó el 8 de octubre una jornada sobre las telecomunicaciones como generadoras de competitividad. En este encuentro se explicó qué infraestructura está a disposición de las empresas de los polígonos del Vallès, se visibilizaron casos de éxito y se repasó aquellos recursos TIC que, sobre la capacidad de la fibra óptica, permiten mejorar la competitividad y productividad de la empresa. Numintec participó como caso de éxito en el uso de la telefonía IP para la mejora en la eficiencia en la atención al cliente.
