Numintec participarà a ‘Expo Relación Cliente’, el principal esdeveniment professional del sector Call Center
Els propers dies 9 i 10 d’octubre Numintec estarà present per tercer any …
Atenció al client
Materialitza la teva visió
d’una CX ideal
Fes de cada interacció una experiència
L’atenció al client ja no s’aconsegueix, sense importar el teu segment de mercat. Els teus clients esperen de la teva marca el millor i les seves expectatives estan més altes que mai. Dota els teus agents amb eines que els permetin ser proactius i explotar el potencial de les emocions en cada interacció.
Allibera la personalitat de la teva marca
Adapta la nostra solució a la naturalesa del teu negoci i dona-li una veu a la teva marca cohesionant el teu discurs amb cada punt de contacte amb els teus clients.
La veu dels teus clients
Aconsegueix valoracions reals de les experiències que els teus clients tenen amb els teus productes i serveis traient del mig el biaix humà dels agents. Configura entrevistes de satisfacció automatitzades i visualitza les dades de les respostes obtingudes en quadres de comandament personalitzats.
Omnicanalitat
Permet als teus clients triar on trobar-se amb la teva marca i com interactuar-hi. Unifica totes les converses en una mateixa interfície d’agent que proveeixi context per a les interaccions i els permeti generar més empatia.
Agents més proactius
Escoltar ja no és suficient: els teus clients esperen que siguis proactiu i resolguis casos ràpidament mentre els fas sentir especials. Simplifica la vida dels teus agents centralitzant la informació que necessiten per fer el seu treball i automatitzant processos repetitius que no agreguen valor.
Tot sota control
Assegura’t que la teva atenció al client compleixi amb els teus acords de nivell de servei. Aconsegueix una visió completa en temps real dels indicadors del teu contact center i configura alarmes per corregir qualsevol desviament eficientment.
Algunes referències
Explora recursos interessants
Numintec, patrocinador de la trobada ‘Global Contact Center’ a Lisboa
El Lagoas Park Hotel de Lisboa (Portugal) serà l’epicentre de les tendències, casos …
Numintec patrocina el 42è Trofeu Internacional Ciutat de Barcelona d’esgrima
En el marc de la seva aposta per l’esport, Numintec patrocina el 42 …
