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¡Alerta de multas millonarias! Descubre el blindaje contra sanciones con la Lista Robinson y el GDPR
La Lista Robinson se ha convertido en un escudo esencial para la privacidad en España, permitiéndonos frenar el bombardeo de marketing no deseado. En una era dominada por el marketing…
El humor de tus clientes: el nuevo KPI estrella en el contact center
Hoy, la tecnología avanza a pasos agigantados, y las empresas se encuentran en una competencia feroz por adoptar nuevas soluciones que les permitan mejorar la experiencia del cliente. Con el…
¿Cómo afecta el humor de los empleados a los clientes?
La experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) están intrínsecamente vinculadas, formando un ecosistema donde cada elemento se nutre y potencia mutuamente. En el entorno empresarial competitivo…