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¿Crees que tu centralita es suficiente? ¿Qué dicen tus clientes?
Hoy, contar con una centralita telefónica es lo mínimo indispensable. Sin embargo, este tipo de tecnología básica ya no es suficiente para proporcionar experiencias que te hagan destacar. Si realmente…
En tu contact center, ¿se cumple con la ley?
Con la nueva legislación Española de atención al cliente, el enfoque está en la rapidez y eficiencia. Las llamadas ahora deben ser respondidas en menos de tres minutos y a…
7 Estrategias para maximizar la productividad de tu Contact Center
Con el advenimiento de la CX, y audiencias con expectativas cada vez más altas, los contact centers se han transformado en una pieza fundamental en la cadena de valor. Sin…