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Demanda a la baja, oportunidades al alza: el contact center en modo verano
En los meses de verano, muchos sectores experimentan una baja en la actividad, y los contact centers no son la excepción. Las vacaciones, los viajes y el calor llevan a…
Protege tu número: el qué, por qué y cómo
En los últimos años, cada vez más empresas se enfrentan al problema de que sus números de teléfono sean marcados como SPAM por los servicios de identificación de llamadas. Esto…
Brand Loyalty: Difícil de lograr, fácil de perder
¿Te has preguntado alguna vez por qué la lealtad de marca es tan crucial? En un mercado donde la variedad y la accesibilidad de productos y servicios son casi infinitas,…