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Generaciones, preferencias y expectativas
Cada generación tiene su propio estilo y preferencias cuando se trata de consumir productos y recibir atención al cliente. Si alguna vez te has preguntado por qué tus padres prefieren…
Sobre el contact center y la vuelta a clases
La vuelta a clases es un momento emocionante y desafiante para todos. Estudiantes, padres y personal educativo se preparan para un nuevo ciclo, llenos de expectativas y preguntas. Para las…
Brand Loyalty: sobre cómo hacerlo mal
En el blog anterior hablamos sobre la construcción de la lealtad de marca, pero ahora bien, ¿alguna vez te has preguntado qué puede causar la pérdida de lealtad de marca?En…