Blog
Evoluciona tu Contact Center multicanal a omnicanal
Hoy en día, brindar una experiencia excepcional al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio. Los consumidores esperan poder comunicarse con las empresas a través de múltiples canales…
Las cualidades más importantes de un supervisor de Contact Center
Para conocer las cualidades de un supervisor de un Contact Center se debe conocer su papel en el éxito y la eficiencia de las operaciones. Esta figura es la responsable…
¿Qué es el Call Center Shrinkage y cómo corregirlo?
El Call Center Shrinkage es un aspecto crucial en la gestión de un call center eficiente. En este artículo, vamos a presentar en detalle qué es el shrinkage, cuál es…