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Cómo integrar la telefonía IP, CRM y servicio al cliente
La telefonía IP, el servicio al cliente y el CRM representan las herramientas de comunicación unificadas de la empresa y son excelentes aliados. Si deseas optimizar cómo te comunicas dentro…
Rebobina, reproduce, resuelve: por qué deberías grabar todas tus llamadas
La calidad de la atención al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier empresa. Hoy, los millennials están dispuestos a dejar de comprar por…
Infografía: Cómo el tiempo de espera afecta la experiencia del cliente
Todos hemos tenido momentos en el pasado en los que hemos estado esperando a que nos atiendan. Puede ser en la cola de la caja en el supermercado o estar…