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Sin picos ni apagones: Desafíos únicos de las empresas energéticas
En las últimas semanas, hemos abordado la importancia de las auditorías de calidad y el valor de la experiencia del cliente en empresas energéticas. Tras analizar casos prácticos y examinar…
Auditorías de alto voltaje: cómo impulsar la calidad en el sector energético
El sector de la energía vive bajo una presión constante. Por un lado, los clientes esperan un servicio ágil y cada vez más personalizado. Por otro, las regulaciones cambian todo…
Protege tu contact center: actualiza o arriesga
En el entorno empresarial actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, mantener tus dispositivos actualizados no es una opción, es una necesidad. Sin embargo, muchos subestiman la importancia de…