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Protege tu contact center: actualiza o arriesga
En el entorno empresarial actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, mantener tus dispositivos actualizados no es una opción, es una necesidad. Sin embargo, muchos subestiman la importancia de…
Aprende a conquistar la temporada navideña
La Navidad es una época mágica, llena de alegría, celebraciones y… un aumento significativo en la demanda para los contact centers. Las compras navideñas, las promociones especiales y las consultas…
¿Over cost or underperformance? Sobre cómo manejar el personal en tu contact center
¿Alguna vez te has sentido abrumado por el volumen de trabajo en tu contact center? Imagina que estás a cargo y, de repente, la demanda se dispara. Las líneas telefónicas…