InvoxChat e InvoxContact en el WorkFest Assistance 2019

ideamatic el 7 de marzo de 2019

Numintec participará en el WorkFest de InnovaGlobe, festival de referencia en el sector industrial, que tendrá lugar el próximo 19 de marzo de 2019 en el Teatre Kursaal de Manresa.

Se trata de una iniciativa en la que participan diferentes empresas y instituciones relacionadas y comprometidas con la transformación digital. Numintec, como empresa colaboradora, realizaremos una ponencia práctica sobre nuestro sistema de Chatbot (InvoxChat) y el de Contact Center en la nube (InvoxContact). Nuestra demostración forma parte de la sección Industry X.0, tecnología del futuro preparada para implentar.

Los actos empezarán a las 9:00h y finalizarán a las 13:00h y se distribuirán de la siguiente manera:

Formations: Obtención de una visión general de los diferentes departamentos, ofreciendo todas las metodologías y herramientas innovadoras para que puedan ser implementadas

​Virtual Coffee: Almuerzo en el exterior para hacer Networking + Herramientas de digitalización.

​Industry X.O: Demostración de las nuevas tecnologías de todas las áreas y facilitación del contacto de estas empresas, abriendo la mente a posibles ideas para implementar

​Future Time: Debate sobre distintos temas que han de tener presentas las empresas. Por ejemplo, facilitamos un formulario para pasarlo al equipo y poder sacar un análisis según los resultados.

​Productivity:  Se habla sobre la productividad, como incrementar el rendimiento del equipo y tener una mejor comunicación interna. También se ofrecen diferentes vías de financiación en proyectos de I+D para luego poder aplicar.

La escuela de negocios IEBS confía en el Contact Center de Numintec

ideamatic el 6 de marzo de 2019

La Innovation and Entrepeneurship Business School (IEBS), escuela de negocios de alcance internacional especializada en realizar masters online, decide confiar en Numintec y su servicio de Contact Center.

El objetivo de esta implementación es dotar al departamento Comercial de IEBS una integración con su CRM de la empresa SAI para la recepción y la emisión de llamadas, que permita al agente trabajar con su CRM con el sistema de telefonia integrado por debajo. De esta manera, cada llamada que entre en este departamento se le abre la ficha del CRM con la información del cliente al que esta llamando y, en el caso de llamadas salientes, la integración permite realizar llamadas des del mismo CRM entre otras funcionalidades.

Se trata de un proyecto de alcance internacional ya que incluye España y la mayoría de países de Latino América. Aunque el Contact Center este situado en España, para ofrecer un servicio que aporte proximidad al cliente, el servicio utiliza la numeración propia de cada uno de los países a la hora de recibir y emitir llamadas.

Día del Clúster Digital: la incidencia de las nuevas tecnologías en el día a día

ideamatic el 6 de marzo de 2019

El próximo martes 12 de marzo, en la Sala de Actas Mediatic (Calle de Roc Boronat, 117, Barcelona), se llevará a cabo la Asamblea General Ordinaria del Clúster Digital, seguida del Día del Clúster Digital.

La Asamblea se celebrará de 9h a 10:30h y, a su finalización, tendrá lugar el Día del Clúster Digital, que contará con tres mesas redondas con expertos del sector para debatir la incidencia de las nuevas tecnologías en nuestro día a día.

Orden del día:

09:00h – Asamblea del Clúster Digital. Solo para Socios de la entidad

10:40h – Inauguración y Bienvenida

10:45h – 1.ª Mesa Redonda. Tecnología y nuevos modelos de negocio orientados a tu operativa diaria
Como la tecnología configura nuevos modelos de relación entre proveedors de servicios tradicionales y la economía diaria familiar.
Santiago Sánchez, CEO de The
Etailers Francisco Sarrias, Senior Sales Engineer, Jelurida
Xavier Farriols. Electrical Business ManagingDirector a Factor Energía
Moderada por representando Centro Tecnológico

11:30h – Pausa Café. Espacio Networking.

12:00h – 2.ª Mesa Redonda. Tecnologías disruptives y nuevos modelos de negocio de la era digital
Inteligencia artificial, BIM, e-Health, BigFecha….novestecnologies y paradigmas que han llegado para quedarse. Cómo están afectando alsdiversos sectores de la economía y que tenemos que esperar en un futuro próximo?
Àlex de Dios, COO de Beabloo
Laura Ros, Sales Manager Fecha&Analytics a Orange
Rafael Pardo, Senior eHealth Consultante a Costaisa
Juan Luis de Madariaga, Director de Proyectos BIM a Seys
Moderada por representante Junta Directiva Clúster Digital

13:00h – 3.ª Mesa Redonda. Las nuevas tecnologías del entretenimiento: tendencias y futuro…
…o como la digitalización ha modelado la industria de el’entretenimiento.
Javier Verdú, CTO & Cofounder de Ludium LAB (Powered by Telefónica)
Josep Mitjà, Fundador de Waki.tv
Jordi Gilabert, CEO de Konodrac
Moderada por representando Consejo Asesor Clúster Digital

13:30h – Conclusión
Albino Campo Presidente del Clúster Digital
Joaquim Ferrer Secretari de Empresa y Competitividad. Departamento de Empresa y Conocimiento

Para más información visitar la página web del Clúster Digital.

Numintec, partner de los Efficy CRM Days 2019

ideamatic el 6 de marzo de 2019

Numintec participará como partner en los Efficy CRM Days 2019 que se celebrará el 2 de abril en los Brooklyn Loft (Consell de Cent 401). El acto tendrá comienzo a las 9:30h y acabará a las 13:30h.

En este primer año, Efficy organizará sus Efficy CRM Days durante el mes de abril en toda Europa. Efficy propondrá reuniones con sus expertos, testimonios de sus clientes e intercambios sobre la roadmap del producto que se presentará en esta ocasión.

En el programa de la edición del evento en Barcelona, los testimonios de FC Energía y BNP Paribas Securities Services.

Rendez-vous el 2 de abril en Barcelona:

Desde 2005, Efficy ha estado editando soluciones de CRM que cubren todos los problemas de Relación Cliente: Comercio, Marketing, Servicio Al Cliente y Management. Hoy, la editorial publica una facturación de 20 millones de euros y anuncia 160.000 usuarios de sus soluciones.

Para esta primera edición, contará con dos ponencias sobre el sector del CRM:

 7 claves para implementar un CRM en un entorno internacional con BNP Paribas Securities Services

Un CRM para ayudarte a comenzar tu negocio con FC Energía

Entre la presentación de las nuevas versiones de sus soluciones, el descubrimiento del roadmap, los equipos de Efficy estarán encantados de dar la bienvenida a los profesionales de la Relación Cliente durante este día.

Un evento bajo el tema del juego:

El 2 de abril en Barcelona, 4 en París, 16 de abril en Utrecht (Países Bajos) y 25 en Bruselas … El tema de esta versión 2019 de Efficy CRM Days es Play for change … Porque el juego es una excelente manera para liderar el cambio en un proyecto interno, porque el juego puede ayudarlo a atraer a sus clientes y prospectos … Laurent Chabbal, Country Manager de Efficy España, animará una conferencia sobre la Gamificación y el papel que este puede desempeñar en el éxito de tus proyectos.

Le esperamos  el martes 2 de abril en Barcelona.

Numintec instala su sistema de PBX en Desguaces Cesar

ideamatic el 6 de marzo de 2019

La empresa Desguaces Cesar, ha confiado en Numintec para la instalación de nuestro sistema PBX de centralita virtual. Los servicios de nuestro PBX supondrán un gran ahorro de costes y de llamadas, además de una mayor seguridad y velocidad a la hora de realizar cualquier cambio. Rentabilizando de esta manera los costes de recursos humanos y materiales de Desguaces Cesar.

La compañía barcelonesa Desguaces Cesar inicia su actividad en el año 1980 y cuenta con más de 20.000 metros cuadrados entre sus dos centros en Barcelona y Sant Adrià del Besos. Ofrece servicios de desguace, de montaje y de venta y envío a cualquier punto de España. Cada año descontamina más de 3.500 vehículos.

Numintec en la “parrilla de salida” del Circuit de Catalunya

ideamatic el 6 de febrero de 2019

El Circuit de Catalunya ha contratado la solución InvoxContact de Numintec para gestionar la atención a los socios y la venta de entradas a través de su Call Center interno.

El servicio InvoxContact permite gestionar todas las llamadas y los equipos d atención telefónica gracias a Dashboard, una herramienta que permite ver en tiempo real en una sola pantalla todas las llamadas entrantes y salientes que se están haciendo a través del Call Center. Otras funcionalidades de este servicio son saber cuánto tiempo lleva el cliente esperando, las llamadas totales atendidas y no atendidas durante todo el día o la disponibilidad de los agentes.

El Circuit de Catalunya aloja cada año una gran cantidad de eventos relacionados con los deportes de motor y concentra a miles de personas. Las carreras de Moto GP o de Formula 1 son los eventos estrella del Circuit, además de muchos otros eventos, también permite el alquiler de sus espacios.

Plussmartic confía en el servicio de Contact Center de Numintec

ideamatic el 6 de febrero de 2019

La empresa de consultoría de servicios TIC, Plussmartic, confía en Numintec y la solución InvoxContact; un servicio avanzado de contact center en la nube. Con la centralita virtual Numintec disponen además de varios números para distinguir los diferentes servicios que proporcionan. También podrán grabar llamadas por agente o por servicios.

Plussmartic ofrece servicios cloud como IaaS, PaaS y SaaS, servicios de almacenamiento de archivos y aplicaciones en la nube. Además, también disponen de un servicio de gestión, desarrollo de aplicaciones, soluciones SAP, integración de sistemas y outsourcing cualificado.

Numintec participa en el encuentro de expertos en Inteligencia Artificial

ideamatic el 6 de febrero de 2019

El CEO de Numintec, Albino Campo, ha participado en el encuentro de expertos en Inteligencia Artificial organizado por la Facultad de Informática de Barcelona (FIB) y la Asociación de Antiguos Alumnos (FIB Alumni), ambas entidades promueven la celebración de la Festibity, un evento que nació el 2002, el mismo año de la función de Numintec, y que se ha consolidado como uno de los eventos de referencia del sector TIC en Cataluña.

El 28 de mayo tendrá lugar en el Teatro Nacional de Cataluña la 17a edición que está enfocada a la Inteligencia Artificial y la Robótica. FIB y FIB Alumni han confiado en Numintec para compartir este panel de expertos junto con expertos de la UPC, IBM, del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), del Intelligent Data Science & Artificial Intelligence Research Center y del IAS (Aplicaciones de Inteligencia Artificial SA).

Numintec lleva desde el 2016 trabajando en soluciones de Inteligencia Artificial aplicada a soluciones de Contact Center orientadas a customer expericence y a la mejora de la productividad de nuestros clientes.

Numintec participará en la 24 edición de La Nit de les Telecomunicacions

ideamatic el 4 de febrero de 2019

Por cuarto año consecutivo Numintec colaborará en “La Nit de les Telecomunicacions i la informàtica 2019”, una gala organizada por la Asociación Catalana de Ingenieros de Telecomunicación (telecos.cat) y el Colegio Oficial en Informática de Catalunya (COEINF). La Nit es un punto de encuentro para profesionales, empresas, administración, asociaciones y instituciones del sector TIC y tendrá lugar el 18 de marzo de este 2019.

El acto, amenizado por el presentador catalán Quim Masferrer, dará comienzo con la presentación y el recibimiento oficial. Seguidamente se realizarán las conferencias: “5G: una oportunidad”, a cargo del director de Tecnología e Innovación de la Fundación i2CAT y “Salud y tecnología, un binomio inseparable”, a cargo de Anna Benavent presidenta y cofundadora de la Asociación Catalana de Informáticos de la Salud. Después de las conferencias se procederá con la entrega de premios y finalmente con un cóctel de despedida.

Numintec, como entidad colaboradora, os ofrecemos un descuento para adquirir las entradas de “La Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica 2019”. Podéis comprarlas en la página web https://www.lanit.cat/inscripcions seleccionando la modalidad de entrada “Entidad colaboradora” e introduciendo el siguiente código: 240231.

La marca del grupo Danone Alpro optimiza su atención al cliente en Italia con Numintec

ideamatic el 9 de enero de 2019

Alpro, marca del grupo Danone especializada en alternativas vegetales a los yogures y postres lácteos, ha confiado en Numintec para optimizar su servicio de atención al cliente de su sede en Italia.

Con la plataforma de contact center de Numintec Alpro Italia gestionará las comunicaciones entrantes y salientes 100% en cloud y pagando por uso y no por inversión. La plataforma de contact center de Numintec también le permite disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a distintos agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.